Проблемный ВТБ

[Ta.]

1 час назад, старый трубочист сказал:

Я смотрю, вы просто апологет ВТБ.

Ничуть. И даже выше писала: все банки примерно одинаковы. Если вам повезло и РНКБ сработал без ошибок, то вам просто повезло. Например у меня без ошибок срабатывает тот же ВТБ, и нелюбимый мною Сбер - тоже без ошибок.

А вот терминалы я считаю пережитком, ибо никогда ими не пользовалась и не собираюсь этого делать. Есть более легкие и доступные средства.

[Ta.]

1 час назад, старый трубочист сказал:

3 часа назад, Ta. сказал:

Вы считаете, что в этом виноват ВТБ? 

Да, я так считаю.

Но вопрос был в вине ВТБ за кнопочный телефон вашей супруги. Вы лукавите с ответом. ВТБ в этом не виноват. И не виноват, что вы до сих пор носите бумажные квитанции из одной организации в другую. 

Не сработавший терминал - да, вина банка. Но об этом я не упоминала.

[старый трубочист]

3 часа назад, Ta. сказал:

Но вопрос был в вине ВТБ за кнопочный телефон вашей супруги.

Вы как-то заметили, что научились читать мелкий текст в договорах. Так ни в одном договоре клиента с банком ни мелким, ни мельчайшим, ни микроскопическим шрифтом не указана обязанность клиента иметь смартфон с установленным приложением. То есть обслуживающая организация не подстраивается под клиента, а прогибает его под себя. А вы это оправдываете и этому аплодируете.

[Таракан]

13 минут назад, старый трубочист сказал:

организация не подстраивается под клиента, а прогибает его под себя

Золотые ваши слова!!!!

А ВСЕ мы - терпилы.
Да-да.
 

[Таракан]

Увидел, что жене Титьков банк прислал сообщение о снятии 199 руб. за страхование от мошенников. Ой, аж смешно, но не об этом.
Смотрю, а это уже не в первый раз. 
Пишу в поддержку, типа, что это за фигня такая "страхование от мошенников"? Отвечают, что на карте нет никаких подключённых платных услуг по страхованию. Ну, обычная ситуация)) Шлю им скрин и пишу, а это что такое, ТП? (ТП-это не техподдержка)
Удивляются и вспоминают, что, да, есть страховка, но пару месяцев назад они звонили и спрашивали и жена согласилась подключить страхование (никто не звонил, разумеется, и никто ни с чем не соглашался). 
Пишу, отключайте к едреням. И... началось, щас скинем заявление, вы заполните, отошлите, потом рассмотрение, потом решение об отключении, потом...
Пишу, нет, ребята, так не пойдёт, вы когда подключали это страхование заявление не нужно было, так? Так что или я обращаюсь в защиту прав потребителя и указываю на навязанный сервис или...
Ответ тут же : страхование отключено.

 

Помните, я говорил, что когда пройдёт повсеместная кредитная картизация населения начнётся таааакое! Несите мои слова в банк!
 

[FreeLSD]

Повлиять на организацию, которая делает что-то не так, можно только голосуя ногами. 

[Gennadyi]

13 часов назад, Ta. сказал:

Вы правда считаете, что все материковые спецы - спецы?

Скорее наоборот, они наших реалий не знают!

[Ta.]

1 час назад, старый трубочист сказал:

ни в одном договоре клиента с банком ни мелким, ни мельчайшим, ни микроскопическим шрифтом не указана обязанность клиента иметь смартфон с установленным приложением

Так и про телефон кнопочный не написано, а он у вас есть. Зато на заборе - всё чётко... и суслик где-то спрятался!

1 час назад, старый трубочист сказал:

обслуживающая организация не подстраивается под клиента, а прогибает его под себя

Тут не про организацию, а про систему в целом. Разницу чувствуете?

[Ta.]

52 минуты назад, Gennadyi сказал:

Скорее наоборот, они наших реалий не знают!

Вы уж как-то определитесь, вам всех заменить или оставить по-старому?! 

[Ta.]

2 часа назад, старый трубочист сказал:

ни в одном договоре клиента с банком ни мелким, ни мельчайшим, ни микроскопическим шрифтом не указана обязанность клиента иметь смартфон с установленным приложением. То есть обслуживающая организация не подстраивается под клиента, а прогибает его под себя. А вы это оправдываете и этому аплодируете.

Где? Где и кого я оправдала и, тем более, аплодировала?

Я вам на протяжение нескольких страницы пытаюсь написать, что сама не пользуюсь в телефоне ни одним приложением! У меня есть смарт, но только для системы "Умный дом", который начался с робота-пылесоса. Это очень удобно, правда!

С банками я взаимодействую исключительно через стационарный компьютер, а не переношу бумажки из одного помещения в другое для оплаты, которую можно совершить не выходя из дома. 

Вот о чем я вам пишу, а не об обязанности купить смарт. 

[Aquarelle]

Сейчас ВТБ еще и с Почта-банком объединился. Интересно, у бывших клиентов Почта-банка такие же проблемы, как у клиентов РНКБ? 

[Gennadyi]

7 часов назад, Ta. сказал:

Вы уж как-то определитесь, вам всех заменить или оставить по-старому?! 

Чего тут определяться? Материковых прогнали разбирать завалы слияния. 

Это я про тех, кто в опер. зале с клиентами работает.  Они по своему шаблону действуют, как их учили и как привыкли.

[FreeLSD]

В том отделении, где я бываю, остались старые в основном

[FreeLSD]

Цитата

 

Минутка фактов.

Вот это вот "робот никогда не заменит живого человека", ув. друзья, звучит хорошей новостью, пока не пообщаешься неделю подряд с поддержкой Сбера на тему "зачем вы присылаете мне на оплату счета незнакомых людей" и не обнаружишь, что:

- Девачки обоего пола на том конце не читают то, что им пишешь;

- Девачки выбирают тупо из 25 шаблонов и по пятому разу шлют тебе ответ, про который ты им только что четыре раза объяснил, почему он тупой и не про то, про что был вопрос;

- Девачки врут и надеются, что ты как-нибудь сам рассосёшься.

Блин, да робот просто ДОЛЖЕН их заменить. Робот тоже будет, конечно, бредить и тупить, но хотя бы дешевле.

 

https://t.me/vmarahovsky/3826

Не ВТБ единым 

[Саян]

В 08.12.2025 в 19:41, БАФ сказал:

Надо было после слияния жестко зачистить весь персонал и пригнать на временную работу полностью спецов с материка, а потом постепенно заменять их местными по мере их подготовки

Ути-пути бозе мой... "Жосскаа...зачистить..."

Чекизм головного мозжечка, зачищальщик ?   "Зачищалка" не отвалится?

РНКБ прекрасно работал до того, как ВТБ впёрся своим свиным рылом в калашный ряд, и поувольняли местных работников.

Сколько времени прошло с момента всирания этой конторы в Крым, а до сих пор этот супербанк не в состоянии сделать даже ЛК.

Нормальные люди и нормальные конторы выполняют обещанное к сроку слияния.

Типа в сентябре будет все готово. А нонче на дворе почти половина декабря, а воз и ныне там. "Скоро" ! мля...

Много пафосной трескотни, а по итогу- неприличный звук с таким же неприличным запахом.

[markovka]

В 10.12.2025 в 14:44, FreeLSD сказал:

- Девачки врут и надеются, что ты как-нибудь сам рассосёшься.

Вот похоже, что именно так, или я у ВТБ сама  рассосалась, или ВТБ у меня сам рассосался. Позавчера проверила баланс в терминале - наконец  отобразился корректно. Вчера  успешно проверила снятие налички и буквально через полчаса получила ответ в ЛК по обращению - сообщаем, что на текущий момент снятие проходит успешно. Как будто по триггеру сработали.

Супруг же пока не рассосался, хотя баланс у него тоже стал отображаться, но снимать наличку  специально не стали ради интереса, ждём, когда же они ответят по его обращению. 

В общем итоге как-то оно наладилось за две недели, но за это время актуальность в ВТБ для нас исчезла.

[Rumlin]

Помянем РНКБ добрым словом. Такой фигни там не было:

 

 

Так ещё и в истории операция скрыта - надо было было дополнительно развернуть список. Из-за чего вроде никаких операций по списанию невидно, а деньги куда-то ушли.

 

[Den3]

Та да. Я чуть раньше уже задавался этим вопросом, но все кто как то отреагировал в этой теме посчитали что это мелочи))), типа чашка кофе, чего там мелочится. Мне стало совестно)).

А так, списывают втихаря независимо что карта зарплатная. Но, справедливости ради, до ноября не списывали. Посмотрю что будет в декабре.

[Rumlin]

1 час назад, Den3 сказал:

задавался этим вопросом

Пролистал историю. Это единственный раз. 

Примечательно что сняли с мастер счета, на котором я не оставляю денег. Но недавно мне туда кинули денег и я обратил внимание что сумма другая.

[tum]

Вот на месяц 35% годовых

[333]

В декабре снова снизили ставку на остаток денег. Но больше шокировало 19 декабря когда мобильное приложение несколько часов писало что временно не работет, а так нужно было снять деньги перекинув с сберегательного на основной.