Проблемный ВТБ

[Ta.]

1 час назад, старый трубочист сказал:

Я смотрю, вы просто апологет ВТБ.

Ничуть. И даже выше писала: все банки примерно одинаковы. Если вам повезло и РНКБ сработал без ошибок, то вам просто повезло. Например у меня без ошибок срабатывает тот же ВТБ, и нелюбимый мною Сбер - тоже без ошибок.

А вот терминалы я считаю пережитком, ибо никогда ими не пользовалась и не собираюсь этого делать. Есть более легкие и доступные средства.

[Ta.]

1 час назад, старый трубочист сказал:

3 часа назад, Ta. сказал:

Вы считаете, что в этом виноват ВТБ? 

Да, я так считаю.

Но вопрос был в вине ВТБ за кнопочный телефон вашей супруги. Вы лукавите с ответом. ВТБ в этом не виноват. И не виноват, что вы до сих пор носите бумажные квитанции из одной организации в другую. 

Не сработавший терминал - да, вина банка. Но об этом я не упоминала.

[старый трубочист]

3 часа назад, Ta. сказал:

Но вопрос был в вине ВТБ за кнопочный телефон вашей супруги.

Вы как-то заметили, что научились читать мелкий текст в договорах. Так ни в одном договоре клиента с банком ни мелким, ни мельчайшим, ни микроскопическим шрифтом не указана обязанность клиента иметь смартфон с установленным приложением. То есть обслуживающая организация не подстраивается под клиента, а прогибает его под себя. А вы это оправдываете и этому аплодируете.

[Таракан]

13 минут назад, старый трубочист сказал:

организация не подстраивается под клиента, а прогибает его под себя

Золотые ваши слова!!!!

А ВСЕ мы - терпилы.
Да-да.
 

[Таракан]

Увидел, что жене Титьков банк прислал сообщение о снятии 199 руб. за страхование от мошенников. Ой, аж смешно, но не об этом.
Смотрю, а это уже не в первый раз. 
Пишу в поддержку, типа, что это за фигня такая "страхование от мошенников"? Отвечают, что на карте нет никаких подключённых платных услуг по страхованию. Ну, обычная ситуация)) Шлю им скрин и пишу, а это что такое, ТП? (ТП-это не техподдержка)
Удивляются и вспоминают, что, да, есть страховка, но пару месяцев назад они звонили и спрашивали и жена согласилась подключить страхование (никто не звонил, разумеется, и никто ни с чем не соглашался). 
Пишу, отключайте к едреням. И... началось, щас скинем заявление, вы заполните, отошлите, потом рассмотрение, потом решение об отключении, потом...
Пишу, нет, ребята, так не пойдёт, вы когда подключали это страхование заявление не нужно было, так? Так что или я обращаюсь в защиту прав потребителя и указываю на навязанный сервис или...
Ответ тут же : страхование отключено.

 

Помните, я говорил, что когда пройдёт повсеместная кредитная картизация населения начнётся таааакое! Несите мои слова в банк!
 

[FreeLSD]

Повлиять на организацию, которая делает что-то не так, можно только голосуя ногами. 

[Gennadyi]

13 часов назад, Ta. сказал:

Вы правда считаете, что все материковые спецы - спецы?

Скорее наоборот, они наших реалий не знают!

[Ta.]

1 час назад, старый трубочист сказал:

ни в одном договоре клиента с банком ни мелким, ни мельчайшим, ни микроскопическим шрифтом не указана обязанность клиента иметь смартфон с установленным приложением

Так и про телефон кнопочный не написано, а он у вас есть. Зато на заборе - всё чётко... и суслик где-то спрятался!

1 час назад, старый трубочист сказал:

обслуживающая организация не подстраивается под клиента, а прогибает его под себя

Тут не про организацию, а про систему в целом. Разницу чувствуете?

[Ta.]

52 минуты назад, Gennadyi сказал:

Скорее наоборот, они наших реалий не знают!

Вы уж как-то определитесь, вам всех заменить или оставить по-старому?! 

[Ta.]

2 часа назад, старый трубочист сказал:

ни в одном договоре клиента с банком ни мелким, ни мельчайшим, ни микроскопическим шрифтом не указана обязанность клиента иметь смартфон с установленным приложением. То есть обслуживающая организация не подстраивается под клиента, а прогибает его под себя. А вы это оправдываете и этому аплодируете.

Где? Где и кого я оправдала и, тем более, аплодировала?

Я вам на протяжение нескольких страницы пытаюсь написать, что сама не пользуюсь в телефоне ни одним приложением! У меня есть смарт, но только для системы "Умный дом", который начался с робота-пылесоса. Это очень удобно, правда!

С банками я взаимодействую исключительно через стационарный компьютер, а не переношу бумажки из одного помещения в другое для оплаты, которую можно совершить не выходя из дома. 

Вот о чем я вам пишу, а не об обязанности купить смарт. 

[Aquarelle]

Сейчас ВТБ еще и с Почта-банком объединился. Интересно, у бывших клиентов Почта-банка такие же проблемы, как у клиентов РНКБ?