Ну так пишите жалобы в администрацию, а если они не принимают мер, то в прокуратуру. У нас не далеко от моего дома конечная маршрутки, которая идёт от нас на противоположный конец города. Но с утра часов до 7-ми - 8-ми основной пассажиропоток идёт на ж/д вокзал (это примерно половина пути). И маршруточники, что бы с утра сделать кассу, гонят только до вокзала. Так у нас живёт тётка, которой по утрам надо как раз на противоположную конечную. Она своими жалобами достала а Администрацию, а те маршруточников так, что они её везут до вокзала бесплатно, а там пытаются её пересадить в другую маршрутки идущую до нужной остановки, но если такой не оказывается, то они берут с неё деньги и едут до другой конечной. А всё по тому, что у них всё это прописано в контракте.