Ага, периодически впадать в маразм, чтобы выполняли за одно и безсмысленные требования :).На самом деле степень строгости не так и важна, просто не стоит доводить до той ситуации в которой потребуется быть строгим. Вы обязаны видеть все, что сотрудники делают и не делают и не закрывать глаза ни на какие мелочи, особенно методом "доделать самой". Выполнять работу самой или нет, зависит от многих параметров, в т.ч. от размера коллектива, но если начальник выполняет работу, а подчиненные в это время бездельничают, значит он точно, что-то делает не так. Просто нет 3-й картинки, где груз тянет один начальник, вот этого нужно категорически избегать. Стоит обратить внимание, что сложные методы не работают или требуют столько усилий, что проще чем-то поступиться. Я как-то сделал "стандарт предприятия", много чего там было, в результате ни кто не помнил, что там. Имеет смысл, только для спорных ситуаций, правильно ли поступили, а для улучшения качества довольно частично. Ну или как в Макдональсе, надо отдельно заниматься именно стандартом. Зато вспомнил, что еще при союзе висели плакаты, выбрал самые актуальные моменты и их родимых и напечатал, чтобы всегда перед глазами были, проблем стало явно меньше.