хм... я в Киеве сдавала билет, купленный онлайн, так с меня стребовали паспорт, и деньги не вернули, дали ворох бумажек, которые надо заполнить и сдать в кассе, и только потом деньги вернут на счет, с которого снимали. Весь прикол в том, что оплата была вебманями, и как писать доки по возврату вебманей мне никто не смог объяснить.