[Juli]

Добрый день. Что-то случилось с компьютером - через несколько секунд после загрузки виндовс падает, и появляется синий экран.
Что это может быть? Может посоветуете, к кому можно обратиться за помощью?

[danila]

похоже у вас проблемы с диском...проехаться бы по нему чекдиском...

[AnatoliZ]

Похоже ошибка в чтении реестра, видимо «посыпался» диск. Помогает восстановление Виндовса с установочного диска... он отметит сектора как битые и перенесёт на рабочие ...

[Juli]

danila (16 Октябрь 2018 - 12:11) писал:

похоже у вас проблемы с диском...проехаться бы по нему чекдиском...

чекдиск прошелся, но эффекта нет, хотя в безопасном режиме все работает

[CIBAS]

Ссылка на дефолтную статью от микрософт - https://answers.micr...23-f7906441a69d

Поищите по коду ошибки, скорее всего ситация уже встречалась.

[Juli]

AnatoliZ (16 Октябрь 2018 - 12:15) писал:

Похоже ошибка в чтении реестра, видимо «посыпался» диск. Помогает восстановление Виндовса с установочного диска... он отметит сектора как битые и перенесёт на рабочие ...

а установочный диск не подскажете, где взять? виндовз 7 у меня лицензионный, код есть, но его ставили на фирме, у меня диска нет

[Rumlin]

Juli, https://www.microsof...wnload/windows7

[Инквизитор]

1. Запуск в безопасном режиме: https://support.micr...e-screen-errors

2. Зайти в панель управления - администрирование - просмотр событий - журналы windows - Система (хз как точно по-русски, у меня винда английская. См. рисунок.) и там проверить ошибки системы в период когда первый раз чебурахнулось в синий экран.

Скрытый текст

3. Чекдиск надо делать с автоисправлением ошибок. НО: это программа хоть и полезная, но тупая как пробка. Она НЕ УМЕЕТ восстанавливать поврежденные данные, ее назначение - найти и правильно пометить битые и потерянные кластеры. Например, если программа выяснит, что в файле А имеется разрыв, она проверит файловую систему и с большой вероятностью определит, что некий кластер Б должен быть занят файлом А, но на самом деле он "потерян". Но до этого момента кластер Б мог быть сто раз перезаписан чем-то другим, и в результате файл А окажется исправлен структурно (все фрагменты на месте), но поврежден физически (в одном из фрагментов - кластере Б - неправильные данные). Если файл важный (тот же реестр), например, то система сочтет его поврежденным и в зависимости от характера повреждений глюкнет или рухнет в синий экран. То есть, чекдиск - не то что не панацея, это всего лишь одно из вспомогательных средств.

Попробуйте восстановление системы до предыдущего состояния из безопасного режима. описано все там же: https://support.micr...e-screen-errors

[Juli]

Спасибо всем. Сейчас специалист из техподдержки Майкрософт тестирует комп он-лайн - анализирует логи ошибок, должен определить аппаратная ошибка или программная. Если не поможет, будем сами пытаться.

[Juli]

На удивление, техподдержка Майкрософта помогла. Виновником оказался лицензионный Касперский KIS.

[CIBAS]

Кстати, в статье от микрософт по ссылке упоминался антивирус (в общем понимании), в качестве возможной причины данной ошибки.

[Инквизитор]

Juli сказал:

На удивление, техподдержка Майкрософта помогла. Виновником оказался лицензионный Касперский KIS.

Теперь вам дорога на форум каспера и в его саппорт. С последующим переходом на дрвеб =)

[danila]

Juli (16 Октябрь 2018 - 14:00) писал:

Сейчас специалист из техподдержки Майкрософт тестирует комп он-лайн

[Juli]

Инквизитор (16 Октябрь 2018 - 15:46) писал:

Теперь вам дорога на форум каспера и в его саппорт. С последующим переходом на дрвеб =)

поставили новую версию KIS, вроде работает пока)

[Juli]

danila (16 Октябрь 2018 - 16:41) писал:

Да, сами удивились, тех поддержка оказывает бесплатную помощь по удаленному управлению до определенного уровня. В нашем случае помогли бесплатно - нашли проблему и исправили, если бы проблема была глубже - предложили бы платную помощь.