не вижу причин почему нельзя оплатить там товар... Думаю, что таки проблема была в телефоне, т.к. этот сайт подключен к Verified by Visa, что предполагает, что при оплате откроется окно, в котором надо будет вбить пароль, который приходит на мобильник. Соответственно, Ваша карта должна быть связана с мобильным телефоном. Если скините в личку ИНН свой - попробую узнать больше. Про некомпетентность сотрудников поддержки согласен, конечно.