ну это правдоподобная история: 1. Долг был 2. Просрочка была (и не 1 месяц) 3. "Забыл" не уважительная причина Штраф 500 грн наступает, если срок просрочки более 90 дней и сумма просрочки больше 50 грн. Если есть уважительные причины, которые привели к просрочке, то банк может рассмотреть ваше заявление и убрать этот штраф. Если уважительная причина, кроме "забыл" имеется, то пишите заявление, что вы не согласны и просите вернуть 500 грн. Ежемесячное списание с зарплатной карты - это не обязанность банка, а лишь помощь (чтоб клиенту не надо было каждый месяц приходить и оплачивать в кассу). К тому же карта была закрыта и списывать не откуда. А вот клиент обязан не допускать просрочек. Остаток не высвечивался в банкомате, т.к. карта блокируется у клиентов, которые допускают просрочку до ее погашения.