NNB

жалуйтесь конкретно... где, когда... в личку номер телефона... Если виноваты сотрудники, то все вернем за их счет и без заявлений. по поводу формата суммы - предложу ГО сделать так - действительно удобней.

номер телефона в личку скиньте - я проверю. Тарифа за отключение тоже на сайте не нашел - недоработочка. Спасибо.

знаю, этот терминал самый быстрозагружаемый в городе и действительно не успеваем инкассировать - ищем место на Москольце под второй терминал и набираем инкассаторов в Симферополе... К сожалению, не успевают пока оперативно. Вообще, Москольцо сейчас самая горячая точка на мой взгляд, особенно после того, как Фуршет на московской трассе на ремонт закрылся... Отделение тоже хотим расширить, но достойных предложений по аренде пока нет. Открыли отделение в НАПКСе, но кроме тамошних сотрудников и студентов про него никто не знает... Если есть возможность помочь с арендой места в том районе под еще один терминал, банкомат, отделение - пишите в личку контакты - свяжемся.

те банкоматы, которые мы ставим без модулей для пополнений изначально... И даже не в экономии дело, хотя банкомат с модулем для приема денег стоит как 2 обычных банкомата + 2 терминала самообслуживания, а в эффективности. Ставили мы такой - эффект не очень - два разных устройства стоящих рядом работают лучше хотя бы за счет того, что могут обслужить в 2 раза больше людей за единицу времени. в Крыму планируем в этом году удвоить количество терминалов самообслуживания.

нет, раньше было именно так, как Вы говорите. Около месяца уже работает мгновенно - я карту вытащить из банкомата не успеваю, а смсина уже пришла.

ну железо и есть железо... но сейчас лучше работают. Проблема была с комплетацией - теперь одну плассмаску заменили на железку и вроде тьфу-тьфу... лучше стало.

думали, что 2-мя терминалами спасемся... не помогло)) кстати, кассы там три... одна во втором зале...

коммуналка кстати зашита в терминалы самообслуживания... чтоб в очереди не стоять, то можно и через них. Ждем новую поставку терминалов - обещают, что будет брать деньги пачками, а не по 1 купюре...

я не распечатываю и все хорошо, но если хочется перестраховаться, то можно распечатать и в банке штамп поставят (по выписке карты проверят платеж и поставят мокрую печать). вообще, коммунальщики у нас конечно не продвинутые. Вот только водоканал и укртелеком молодцы - плачу по присланным задолженностям (никаких переплат и недоплат 100%). В Севасе давно единый расчетный центр и единая квитанция... и книжки никому не нужны... Скоро, надеюсь и мы доживем.

нужны более подробные данные - номер карты, текст смс, на какой номер отправлено, номер мобильника. Можно в личку. Попробую порешать, хотя смс-сервисами рулит ГО напрямую и быстро решить не обещаю.

да, было дело, но исправились. Сейчас мне смс-ки по снятиям приходят мгновенно. Сам удивляюсь...

ну раз нравится, то открою маленький секрет - скоро появятся кофейные автоматы и справа от главного офиса открыто отделение 24\7 (там очереди в кассы меньше, т.к. не прибитая еще точка) и после опер дня можно терминалом и банкоматом воспользоваться - вход по карте. еще расширили отделение в Пассаже на против Зеленого театра - надеюсь теперь там не будет обычной давки. На Куйбышатнике скоро будет второе большое отделение, чтоб разгрузить то, что на проспекте победы... Строим отделение на ГРЭС. К сожалению не можем найти мест нормальных для банкоматов на Пневматике и М. Жукова - может кто поможет?

cкиньте мне в личку номер телефона - проверю. (если на этом форуме есть лички конечно).

Многовато... по всякому посчитал - не получается 35 грн. Максимум 21 грн, если напрямую на номер карты пополнение... Хотя если еще и с кредитки за счет кредитных средств + на карту прямым платежом на номер, то может быть 31 грн... Вообще, это должно было стоить 1% мин. 2 грн., т.е. 5 грн. с 500. уже даже лучше стало - не по дням, а по часам тарифы меняют: Тарифы: 1) если счет получателя открыт в другом банке: - с виртуального, текущего счета, личной, зарплатной, пенсионной, социальной карты - 3 грн;

это и не охранник в нормальном смысле этого слова... кстати, все попытки ограбить отделения Привата в Крыму жестко провалились (преступники сидят все как один).

она и осуществляется автоматически, проценты продолжают начисляться... просто если клиент долго не снимал %, то требуется дополнительная проверка руководителем отделения и головным банком. (вдруг сотрудник вычислил таких и себе вклад забрать хочет). Про 3 дня правда многовато - за 1 день это делалось - сотрудник просто решил подстраховаться... ох уж мне эти перестраховщики... Сейчас меняем схему работы с такими вкладами - будет в течении получаса максимум.

кстати, в отделениях где есть очереди скоро будут (а в головном уже есть, если не ошибаюсь) бесплатные вай-фай зоны (чтоб не скучно было). В Приват24 врезан уже платежный календарь, чтоб не забыть сделать платеж - будет идти напоминалка. Как работает еще не знаю - занимаюсь тестированием продукта на себе, как впрочем и всех остальных))

ага, могу накидать еще несколько мест, где нет очередей)) А вообще политика банка сейчас - перевод клиентов на дистанционное обслуживание - Приват24 будет еще более крут, а комиссии там меньше, чем в кассах по всем видам операций. Вот и ставки по депозитам, размещенным там сделали выше, чем в отделениях и сроки там абсолютно на любой вкус. Кроме этого, сейчас можно платить платежи по звонку на клиентскую - сервис работает очень быстро (оператор подключается не больше минуты). Есть услуги по регулярным платежам (я плачу так всю коммуналку, городской телефон и интернет оплачиваю). На счет времени платежа в терминалах самообслуживания - обычно мгновенно, бывает в течении 2-3-х дней (чего уж греха таить), но банк собственно это время и декларирует. Но бывает это редко, при пиковых загрузках процессинга (23-25 число месяца, когда все кредитки гасят и перед праздниками в период массовой выплаты зарплат). В это время просто отключают он-лайн модуль, чтоб люди банкоматами могли нормально пользоваться. Вообще интересный форум и интересные мнения о ПриватБанке в Симферополе. Буду захаживать раз в день, развеивать мифы или разбираться с реальными проблемами. Я сотрудник ПриватБанка (как возможно Вы догадались) и могу дать ответы на вопросы и попытаться устранить недостатки в нашей работе. Спрашивайте. а с очередями и не компетентностью сотрудников мы боремся (хотя очередь - это не всегда плохо - это все таки показатель количества клиентов) - с марта введена IVR оценка (выборочно клиента после посещения банка звонят и он ставит оценку обслуживающему его менеджеру) - это во-первых влияет на зарплату сотрудника, а во вторых позволит понять кого надо подучить, а от кого немедленно избавляться.