я думаю, что дело не в приватовцах, а в Вас и Ваших продавцах - они хотят учиться... учат всех одинаково, но некоторым эти знания по их мнению не нужны... можно же на худой конец послать клиента в банкомат или сказать, что терминал не работает... С "оплатой частями" и "мгновенной рассрочкой" такая же история. Программы супер, но не идут, т.к. не привыкли у нас в магазинах осваивать банковские технологии. Захожу в один, спрашиваю мол - договор есть, а операций нет - в чем дело? "Та не спрашивают" говорят, "да и вообще мы уже не помним как это делать - будет клиент - позовем" :) А ведь должно быть по другому - при правильном подходе эти сервисы дают до 40% увеличения продаж. Чтоб изменить подход - нужна активная позиция директора магазина, а не как мне один недавно сказал - я договор подписал, а теперь вы поработайте, смс-ки там отправьте, приведите мне клиентов... короче "барышня лягли и просют..." - так работать не будет. Кстати, новая технология есть - заправка бенза на Авиасе через смартфон - по gps опеределяется заправка на которую подьехал, выбираешь колонку, бенз, платишь с карты, вставляешь шланг и течет бензин - вот бы на лицо заправщика в этот момент глянуть... затестирую как-нибудь - расскажу... :)