NNB

уточнил - по Крыму на сегодня их всего 5 шт. Массовое подключение обещают в течении двух недель, в том числе в сетях типа Комфи, Алло, Эльдорадо.

он их давно стал запоминать, но так как в раздел "Мои платежи" никто не заходил, то об этом мало кто знал... Из-за этого теперь вот это мучение и придумано (один из основных причин нововведения). Кстати, стали известны итоги эксперимента в Днепропетровске, где такое меню в терминалах уже больше месяца. Количество операций в терминалах уменьшилась на 11% ( в основном за счет уменьшения пополнений мобильников), доля транзакций через меню "Мои платежи" увеличилась с 1% до 16%. Так что ситуация неоднозначная, а то, что убыстрения и улучшения будут, так это точно... Буду информировать по факту внедрения.

Какой менеджер? Их там несколько.

улучшения и послабления я думаю будут... озвученные Вами проблемы и вопросы уже заданы.

Какой-то приличный список будет через пару недель я думаю. На переподключение надо время.

ответ был бы другим, а не "недостаточно средств"... еще раз прошу прощения за "поддержку"... она у нас пока такая, но нас просят поверить, что с 1 августа все изменится... Давайте подождем и я надеюсь, что такие простые вопросы они смогут решать хотя бы на раз-два... Хотя, они просто Вас не поняли и начали искать проблемы в картах заблоченных, а чтобы понять любого клиента - нужен опыт, а его за день не наработаешь...

По универсалкам (кредиткам), в счет кредитных средств на Копилку сейчас работает только "округление сдачи" и недавно добавленное новое условие "округление остатка". Остальные условия, в том числе и Ваши работают только с собственных средств клиента. Почему такое изменение? Конечно же из-за выявленных злоупотреблений. Некоторые клиенты (сами ли или по подсказке ушлых сотрудников) научились через Копилку обналичивать кредитные лимиты без комиссии. Т.е. можно было поставить условие, которое быстро перекидывало весь лимит на копилку, а далее копилка обналичивалась (расторгалась) бесплатно. Т.е. клиент не терял за обналичку 4%, как должно было быть... Поэтому эту тему прикрыли... Надеюсь, я понятно обьяснил.

вообще "Оплата частями" - это инструмент, который дает банк предприятию-торговцу... Дальше уже сам торговец придумывает подвохи... Со стороны банка может быть только 1 подвох. Части списываются с универсальной карты клиента регулярным платежом в определенный день. Если списание регулярного платежа происходит в счет собственных средств клиента, т.е. клиент внес денег на карту выше лимита на сумму платежа, то комиссия 0% и все именно так, как написано... Если же списание происходит в счет кредитных средств клиента, то комиссия 4% (стандарт по универсалке, как за снятие наличных с кредитных средст) - это в принципе тоже лучше любых предлагаемых кредитов в магазинах. Ну про варианты, когда средств для списания вообще нет я думаю говорить не надо - это просрочка с вытекающими отсюда санкциями... Схем "оплаты частями", которые предлагаются магазинам 4-ре... И в зависимости от выбора магазина могут быть свои подводные камни уже на стороне магазина. 1. Магазин согласен получать возмещение от банка суммы покупки частями. Т.е. клиент платит банку частями и магазин получает деньги тоже частями. Стоимость такой услуги для магазина 1,5%. Но на эту схему мало кто соглашается, т.к. у магазина, который на нее согласится должно быть полно оборотных средств или в цене товара низкая доля цены материалов, а продаются услуги... Если торговец выбрал эту схему, то вряд ли будут какие-то скрытые приколы... Но как говорил - таких мало. 2. Когда торговец получает от банка возмещение всего товара/услуги сразу. Стоимость этой схемы для магазина зависит от срока кредита. Если речь о 12 месяцах, то стоимость около 15% от суммы покупки, если речь о 3 месяцах, то около 5%. Соответственно торговец пытается переложить эту комиссию на покупателя, т.е. склоняет приобретать разные страховки, уменьшает скидку, говорит просто что товар в рассрочку будет дороже на 20% и т.д. 3. Торговец получает всю сумму сразу и ничего не платит. Но клиент платит банку комиссию 2% от суммы кредита (не от остатка задолженности) в месяц. Более менее честная схема обычной рассрочки традиционной. Эта схема называется не "оплата частями", а "мгновенная рассрочка". И наконец на последнем квартальном совещании озвучена новая схема - торговец получает все сразу, покупатель не платит ничего. Срок кредита 6 месяцев. Но чтоб получить такое чудо, где банк берет все расходы на себя, торговец, как юрлицо должен доказать свою лояльность банку. Т.е. кроме терминала и бонус+ у него должны быть другие продукты банка - расчетный счет, карта-ключ, зарплатный проект, депозит и т.д. (естественно не все, а на выбор). Сейчас активно переподключаем старых лояльных клиентов на эту схему без всяких подводных камней...

Подвох в правилах пользования... Их надо понять. Тогда подвоха не будет. Завтра подробно напишу что к чему... Дома комп сломался...

1. Все - т.к. идентификация стоит ПЕРЕД входом т.е. нет меню вообще пока не прошла идентификация. 2. На всех 3. Люди, которых Вы просите должны подходить к ТСО с мобильником или свой картой и пополнять Ваш вирт.

если что - Вы мой тел знаете))

прийти к специалисту с кредитками и мобильником (там пароли будут приходить) и попросить закрыть. В итоге в течении дня должна ей прийти смс, что карты закрыты - спасибо за сотрудничество... Если не придут смс - значит сотрудники сделали что-то не так. Хотя это будет и в процессе понятно - если не попросят смс-пароли на закрытие - значит не закрывают, а просто блокируют.

Цель этого покращення в том, чтобы клиенты узнали, что есть архив его платежей и самые трудоемкие платежи теперь можно платить значительно быстрее, доставая шаблон из архива, не перебивая реквизиты заново.

по идее везде, хотя 100% не скажу - может где-то новое ПО и не пролилось...

ну есть такое... Эксперимент был в Днепре, но видимо не все решили...

сотрудники говорят, что есть косяки со сдачей - выбрасывает некоторых без предложения ее куда-то закинуть... И если реквизиты набрал не правильно и жмешь "Назад", то выкидывает заново на идентификацию... Это то, что замечено.

будет. Только номер мобильника - это не все. Туда смс-пароль придет. Так что указание "левого" мобильника не прокатит.

думаю, что везде.

Сегодня введи идентификацию по карте или мобильнику в Терминалах самообслуживания. Пока клиентам конечно не очень привычно, особенно то, что после идентификации клиент попадает туда, куда никогда не попадал, а именно в меню "Мои платежи", где хранится архив его последних платежей... + заметил еще пару косяков. Кто что еще заметит - пишите...

Это означает, что открытие карты 700 + 160 грн в месяц за обслуживание. Итого по кругу - 2620 грн в год. Я так понял, что Вы скопировали тарифы за повышение класса с Голд. Если просто человек с улицы приходит, то 1400 + 160 грн в месяц. Если соберетесь открывать, то стукните в личку плиз.

Вот так и знал, что не пройдет у Вас все гладко ))) Это карма. :) Скиньте в личку номер мобильника - посмотрю что можно сделать (во всяком случае накидаю варианты), хотя изначально надо было просто подождать и активировалась бы КДВ со старым Голдом... бывает такая чепуха... Акция в Фуршетах уже давно закончилась - во всяком случае несколько последних раз не было скидки по Визе... Все новые Голды у нас теперь МС - почему не знаю - видимо дружим мы с ними больше.

да, Голд всегда был для клиентов так называемого "среднего класса" - уже не массового, но еще не VIP. ВИП карты вот http://vip.privatbank.ua/cards Бесплатное ВИП обслуживание положено руководителям предприятий с численностью сотрудников более 100 человек (если они зарплату на наши карты получают), вкладчикам при сумме депозитов от 400 тыс грн., и сотрудникам предприятий с официальной зарплатой от 25000 грн.

ан нет - 3% с кредитных средств все же сняло... предусмотрели... А 1 грн зашла в 2 часа ночи)) Но все равно тема для тех, кто в офисе с клиентом ведет переговоры, он согласился, а наличных в картмане нету...

посмотреть бы на такую ошибку... никогда не видел...

был... не договорились по цене.