Супер МТС Россия - что и как.

[forum]

Дык вы поделитесь номером офиса мтс рус симферополь, или военная тайна?

[dima-simfer]

Мне и 100 иногда не хватает :(

[Nikolas]

включил 100 минут ибо надо по работе. Хватает пока :)

На МТС укр уходило больше О_о Или я трындел больше?

[GSMmaster]

Ты просто не знаешь многих новых номеров.

 

Тоже включил 100 минут, но редко и 20 выговариваю.

[kosmos]

Дык вы поделитесь номером офиса мтс рус симферополь, или военная тайна?

 

 

дык номера то нет. Есть номера менегеров)

[VaH]

в телефоне микроСИМ, обрезал видимо плохо, телефон не видит симку, где можно обменять/восстановить? Хочется сохранить номер.

[LoraVega]

Подскажите пожалуйста:

набираю

+7 (0652) 312 759

с/совет

"неправильно набран номер"

Код Симферополя!

[Nikolas]

так городские ещё на старой нумерации. набирайте +38*

[Banon]

А есть услуга как раньше была "перезвоните мне пожалуйста"?

И можно ли друг другу деньги на счет скидывать?

Изменено 20 августа, 2014 пользователем Banon

[Simfy]

а интернет работает? а то что то не могу подключить(

[Susa]

Пока разговаривал по телефону вылезло МЕНЮ СИМ КАРТЫ и нажалось, что-то...по результатам активировалась подписка на погоду.

КАК ОТКЛЮЧИТЬ?

В кабинете нет меню отключения подписок, только подключение.

USSD запрос на *152*2 и далее отбивает с ошибкой.

 

 

...

странно запросы делал USSD - ошибка, через меню телефона - сначала мороз потом ответ что подписка не подключена, через смс - мороз....потом как посыпались смски мол подписка погода НЕ ПОДКЛЮЧЕНА....а потом вконце пришло 2 смс с разных номеров в одной текст, мол подписка завершена для подключения наберите...в другой смс подписка отключена для подключения отправьте смс

[Leprecon]

Кому-нибудь эти долбаные смски от гугла для привязки номера приходят? От других сервисов смс приходят. Звонок от гугла приходит, а вот смс с кодом нет.

[terrible]

Кому-нибудь эти долбаные смски от гугла для привязки номера приходят? От других сервисов смс приходят. Звонок от гугла приходит, а вот смс с кодом нет.

 

Раз на раз не приходится. Конкретно сейчас не пришла смс. В другие дни приходили. Бывало что приходят через полчаса-час, когда уже и не нужно)

[Leprecon]

Раз на раз не приходится. Конкретно сейчас не пришла смс. В другие дни приходили. Бывало что приходят через полчаса-час, когда уже и не нужно)

У меня от всего приходило кроме гугла. А гугл не хочет.

[kosmos]

инфа к размышлению. ктелеком и мтс россия расторгли агентский договор. теперь все вопросы только в краснодарский офис мтс.

завтра скину письмо пришедшее на почту.

отакэ.

[GaD]

инфа к размышлению. ктелеком и мтс россия расторгли агентский договор. теперь все вопросы только в краснодарский офис мтс.

завтра скину письмо пришедшее на почту.

отакэ.

угу. сам был мега удивлен. походу я был последним кто забрал карты (.

[Славная]

Пока разговаривал по телефону вылезло МЕНЮ СИМ КАРТЫ и нажалось, что-то...по результатам активировалась подписка на погоду.

КАК ОТКЛЮЧИТЬ?

В меню сим-карты и отключить.

[kosmos]

как обещал))

 

Агентский договор между "МТС Россия" и "К Телеком" расторгнут.

Все обслуживание через Краснодар.

 

Ну и собственно письмо

 

Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.

Специально для выполнения элементарных операций, таких как изменение ТП, добавление/удаление услуг, заказ финансовых документов и прочего создан ряд сервисов:

1. Сервис по обработке заявлений клиентов .

Вы можете отправлять заявки на электронный адрес fax_gosz9@mts.ru или по факсу: +7(861)2401248 любое удобное для вас время. В течение суток ваша заявка будет отработана сервисными специалистами.

Список услуг и сервисов, доступных для подключения :

Добавление/изменение/удаление услуги «Кодовое слово»

доподключение новых абонентских номеров на существующий контракт;

объединение, разделение лицевых счетов (в том числе с переносом денежных средств), перенос приложений обслуживания.

подготовку финансовых документов и их предоставление (если это возможно) в электронном виде

замена сим-карты

подключение/отключение услуг, в том числе, услуг «международный и национальный роуминг», «международный доступ»;

изменение адреса и/или метода доставки счетов;

блокировку/разблокировку абонентских номеров;

смену тарифных планов;

изменение абонентского номера;

закрытие приложений обслуживания;

 

2. Контактный центр МТС .

Сервис доступен круглосуточно по номерам : 8 800 250 0990 или +7 (495) 7660166, где специалисты по звонку вам помогут получить информацию по услугам и тарифам МТС, подключить и настроить различные услуги, а также проконсультируют по вопросам обслуживания.

Услуги, оказываемые при обращении в Контактный центр МТС по телефону :

добавление/отмена услуг (кроме услуг «Международный и национальный роуминг», «Международный доступ», «Детализированный счет», «Доставка счета», «Дополнительный номер для передачи данных/факса»);

получить консультацию по тарифному плану;

временная блокировка телефона;

выдача PIN- и PUK-кодов;

консультирование по вопросам обслуживания;

оказание технической поддержки по вопросам пользования сетевыми и дополнительными услугами, а также по вопросам, связанным с абонентским оборудованием;

предоставление информации обо всех моделях радиотелефонов и аксессуаров, продаваемых в МТС, а также о наличии абонентского оборудования на складах и в офисах;

подключение абонентского номера после погашения задолженности абонентом;

консультирование о порядке и способах оплаты услуг;

консультирование по вопросам оплаты услуг связи с помощью кредитной карты;

выставление и отправка по факсу счетов на предоплату;

разъяснения по структуре и содержанию счетов;

консультирование по вопросам списания денежных средств с лицевых счетов абонентов, подключения/отключения абонентских номеров, тарификации услуг;

консультирование по вопросу получения детализации разговоров;

консультирование по объединению/разделению лицевых счетов;

консультирование по иным финансовым вопросам.

3. Виртуальный менеджер- система дистанционного самообслуживания.

С помощью «Виртуального менеджера» вы сможете:

управлять своими номерами на территории всей России в режиме «одного окна»;

получать информацию о состоянии счета любого номера любого региона;

получать информацию о тарифном плане и подключенных услугах на номерах;

подключать и отключать услуги и блокировки, в том числе с отложенной датой;

изменять номер телефона;

производить замену SIM-карты;

создавать отчеты по платежам, начислениям, номерам и трафику;

формировать стандартные документы: единые счета, счета, детализации;

самостоятельно создавать группы пользователей на основе структуры вашей компании и управлять ими;

управлять правами доступа пользователей к системе «Виртуальный менеджер»;

единовременно выполнять операции по номерам из разных регионов.

Как подключить «Виртуальный менеджер» :

1. Заполните заявление на подключение сервиса «Виртуальный менеджер». Заявление размещено на сайте http://www.corp.kuban.mts.ru/help/doc/doc_mob_svaz/#services в разделе «Специальные услуги»

2. Передайте заявление в компанию МТС по адресу fax_gosz9@mts.ru

 

4. По нестандартным вопросам и вопросу заключения договоров обращаться к сотрудникам Отдела по работе с ключевыми клиентами. График работы сотрудников : рабочие дни с 08.30 до 17.30

 

Тыщенко Иван Николаевич

 

e-mail : intyshh1@kuban.mts.ru

 

тел. раб. : +78612401973

тел. моб.: +79887659977

 

Кенжиян Андрей Агопович

 

e-mail : a.kenzhijan@kuban.mts.ru

 

тел. раб. : +78612401254

тел. моб.: +79182222088

 

Каждый из этих сервисов создан специально для Вашего удобства, чтобы у Вас была возможность оперативно решить любой вопрос, касающийся обслуживания в компании МТС.

 

Мы стремимся проявлять индивидуальный подход к каждому Клиенту. Поэтому готовы принять любые Ваши предложения по уровню сервиса, комфортного именно для Вас.

Ориентация на ССО.zip

[MamaMia]

ктелеком и мтс россия расторгли агентский договор.

а чем это грозит?

[Advoc@te]

а чем это грозит?

Все вопросы для абонента будут решаться на материке.

[Leprecon]

Все вопросы для абонента будут решаться на материке.

Хз плохо это для меня или хорошо. За 10 лет пользования мобильником ни разу не ходил в офис МТС.

[Rumlin]

У меня тоже все время значек роуминга. Сеть 250-32/MTS RUS. Но на тариф это никак вроде не влияет и долга нет.

на этот значок не обращать внимание?

[Leprecon]

на этот значок не обращать внимание?

А надо?

[SlavaD]

Как отключить вызов по второй линии, во время разговора ?

[urix]

Как отключить вызов по второй линии, во время разговора ?

Похоже, что это

"Ожидание/удержание вызова"?

В личном кабинете... Управление услугами