Киевстар снова отличился

[Susa]

Была у меня точ-в-точ такая же ситуация с МТС, поменяли условия тарификации и не предупредили. Точно так-же общался с онлайн поддержкой и получал точно такие же ответы.

Почему нет новости о повышении на сайте? Откуда уверенность, что я получил смс если у меня её нет? Почему на сайте в разделе новости есть полно ненужной информации, типо закажи мелодию, а о повышении тарифа ни слова?

 

 

Думал Киевстар по умнее будут, ан нет...изменили условия АРХИВНОГО ТАРИФА, далее диалог с оператором:

 

2013-07-10 11:58:52: До Вас приєдналася оператор Леся, котра проконсультує Вас з питань на тему "Мобільний зв'язок - Тарифи, послуги та акції".

2013-07-10 11:59:02 Леся: Вітаю! Чим я можу Вам допомогти?

2013-07-10 11:59:11 Неважно Неважно: Здравствуйте! Почему в АРХИВНОМ ТАРИФЕ Единая цена поменялись условия?

2013-07-10 12:00:02 Неважно Неважно: Удивляет, что тариф архивный, а в нем тихо без предупреждения и смс меняют тарификацию.

2013-07-10 12:00:58 Леся: С 12.02.2013 г. во многих тарифных планах произошли изменения

2013-07-10 12:01:19 Леся: О чем, все абоненты были проинформированы с помощью смс-сообщения

2013-07-10 12:01:53 Неважно Неважно: ооо стандартная сказка о информировании по смс...лично я никаких смс не получал.

2013-07-10 12:02:24 Леся: У Вас подключен тарифный план Базовый, а не Единая цена

2013-07-10 12:02:52 Неважно Неважно: у меня несколько номеров

2013-07-10 12:02:55 Неважно Неважно: http://www.kyivstar....ws/news/?page=2

2013-07-10 12:03:05 Неважно Неважно: вот новости, дата 11 и 13 февраля

2013-07-10 12:03:16 Неважно Неважно: о том, что 12 февраля повысили тарифы ни слова

2013-07-10 12:03:35 Неважно Неважно: дайте ссылку на сайте о повышении тарифов, пожалуйста

2013-07-10 12:05:41 Леся: Данная информация ранее была размещена на сайте, также, повторюсь, всем абонентом было разослано смс-сообщение об изменениях в условий тарифного плана

2013-07-10 12:05:51 Неважно Неважно: ссылку дайте

2013-07-10 12:05:57 Неважно Неважно: у вас там новости за несколько лет

2013-07-10 12:06:07 Неважно Неважно: собраны, а о повышении тарифа ни слова

10.07.2013 12:16:10 : Сесія "Мобільний зв'язок - Тарифи, послуги та акції" завершена автоматично. Перевищено час очікування Вашої відповіді.

СУПЕР! ТАК ДЕРЖАТЬ! Что МТС точно так-же "морозились" и закрывали диалог, что Киевстар...какого ответа они ждали? Если я ждал ответ на свой вопрос...

 

http://www.kyivstar.ua/f/1/global/i/logo-ua-new.pngПодпись не соответствует! "З ДУМКОЮ ПРО СЕБЕ" или "НАЧХАТЬ НА ВАС" надо писать!

[kosmos]

угу. также упорно ходят слухи что кс большой край переведут на ежедневную плату

[GSMmaster]

упорно ходят слухи что кс большой край переведут на ежедневную плату

 

Будем находить на улица много бело-синих картоська-ма, насяйника :)

[Susa]

Просто зажираются, абонентом больше, абонентом меньше - пофиг.

Если бы все поголовно взяли и ушли на Лайф например, вот хохма бы была, ан нет этого не будет.

[arrpoSt1m]

Если бы все поголовно взяли и ушли на Лайф например, вот хохма бы была, ан нет этого не будет.

уйдут все туда и ЛАЙФ зажрутся

[Ростислав]

Просто зажираются, абонентом больше, абонентом меньше - пофиг.

Если бы все поголовно взяли и ушли на Лайф например, вот хохма бы была, ан нет этого не будет.

КС не имел лидирующих позиций только в 2 регионах (Крым и Донецк) и всякими вкусностями в этих регионах подкармливали абонентов в надежде ихнего роста. Видать плюнули на эту затею.

[dedmoroz15]

угу. также упорно ходят слухи что кс большой край переведут на ежедневную плату

а тариф изменят по-любому. Цитата со стартового - "минимальный срок действия тарифного плана "Страна Киевстар. Большой край" - 30 дней со дня его запуска. После окончания этого срока оператор имеет право изменить тарифы..."

Ну это и логично, халявы у обычных абонентов без пополнений и ежедневной платы - не бывает.

[kosmos]

а тариф изменят по-любому. Цитата со стартового - "минимальный срок действия тарифного плана "Страна Киевстар. Большой край" - 30 дней со дня его запуска. После окончания этого срока оператор имеет право изменить тарифы..."

Ну это и логично, халявы у обычных абонентов без пополнений и ежедневной платы - не бывает.

 

согласен. И все дружными рядами пойдут на Лайф.

[kosmos]

Видать плюнули на эту затею.

 

Они плюнули не на затею, а на абонентов.

[Advoc@te]

уйдут все туда и ЛАЙФ зажрутся

Он уже зажрался: сделал 1 звонок на Киевстар длительностью меньше 13 минут и номер заблокирован. :rukalico:

[kosmos]

Он уже зажрался: сделал 1 звонок на Киевстар длительностью меньше 13 минут и номер заблокирован

 

это фрод!!!!!!! :rukalico: :rukalico: :rukalico:

[dedmoroz15]

Он уже зажрался: сделал 1 звонок на Киевстар длительностью меньше 13 минут и номер заблокирован. :rukalico:/>

Если номер киевстар получает бонусы за входящие, могли заблокировать. Сама в том сезоне сталкивалась с разблокировкой два раза. Еще и нас штрафанули(точку мобильной связи). Только там люди звонили с киевстара на лайф.

[Susa]

уйдут все туда и ЛАЙФ зажрутся

 

Дык у нас уже 3-4 года законопроект продвигается о сохранении номера при смене оператора...

Можно было бы так всем бы каждый месяц меняли опсоса.

[Susa]

Если номер киевстар получает бонусы за входящие, могли заблокировать. Сама в том сезоне сталкивалась с разблокировкой два раза. Еще и нас штрафанули(точку мобильной связи). Только там люди звонили с киевстара на лайф.

 

А что за прикол, подробнее?

В киевстаре сейчас подняли цены и ввели бонусы за входящие во многих тарифах, даже архивных...и что теперь с лайфа звонить нельзя залочат? Почему?

[dedmoroz15]

А что за прикол, подробнее?

В киевстаре сейчас подняли цены и ввели бонусы за входящие во многих тарифах, даже архивных...и что теперь с лайфа звонить нельзя залочат? Почему?

Ну подробнее, не знаю можно-ли разглашать подобную информацию. Суть в том, что дистрибьюторы\распространители стартовых пакетов подключены на партнерские тарифы, в которых за входящие звонки с других операторов начисляются бонусы. Если бонус за минуту превышает или равен стоимость минуты с другого оператора, могут заблокировать при продолжительном звонке. Например, в МТС бонус за входящие 35 коп\мин, а с лайфа по акции на другие операторы тариф - 10 коп\мин. И если на этот МТС совершаются часто продолжительные звонки, то лайф заблокируют, потому что партнерский никто трогать не будет. Ну как-то так. Оператор КС, когда заблокировали номер моих клиентов, сказала дословно "ваш номер заблокирован за превышение лимита звонков на коммерческие номера".

[dima-simfer]

:angry: Суки! Все!

[Nikolas]

Складывается ощущение, что Вам, за то что Вы пользуетесь мобильной связью, ещё и доплачивать обязаны... ну или на крайняк, что бы на халяву и всего побольше. Ну не будет так...

 

в Украине и так совсем не высокие цены на мобильную связь...

[dima-simfer]

Дело не в цене, а в обмане! Пользовался телефоном и по 2грн/минута, но тогда я знал, что поговорил - заплатил. А сейчас не знаешь, где на...бут. То киевстар отключит корпоратив за неуплату среди месяца или поменяет тарифы пакетов, которые стали на тех режимах жрать ого-го, то МТС стал снимать деньги, а в поддержке заявляют, что я "выговариваю свободные минуты", раньше не выговаривал, а теперь по 10-20 гривен за день могу "переговорить" лишнего. Новость про лайф тоже порадовала.

[Nikolas]

dima-simfer, ну меня МТС попытался обмануть на 170 гривен. Не получилось. Доказал что их работник дал мне неполную информацию и это можно считать за умышленное мошенничество. Как результат - деньги вернули и дико извинялись. Сейчас собираюсь дожимать, за чо мне ограничили исходящие и сколько они мне за это денег вернут ещё сверху...

 

А вообще жду, когда закон примут, про сохранение номера... тогда всем весело операторам будет...

[dima-simfer]

Доказал что их работник дал мне неполную информацию и это можно считать за умышленное мошенничество

 

Можно поподробнее? Как? Уже заметил 2 случая несанкционированного на мой взгляд снятия.

[Nikolas]

dima-simfer, завтра постараюсь отписаться, что произошло.

Основный смысл - я заказал отключение услуги интернета (в середине дня), а с меня сняли деньги за то, что я интернетом пользовался в тот день утром (по пакетным мегабайтам), и об этом меня никто не предупредил, что устраивают такую кутерьму с биллингом. В итоге МТС признали неправильное разъяснение оператора и обязались вернуть деньги.

[Susa]

Ну подробнее, не знаю можно-ли разглашать подобную информацию. Суть в том, что дистрибьюторы\распространители стартовых пакетов подключены на партнерские тарифы, в которых за входящие звонки с других операторов начисляются бонусы. Если бонус за минуту превышает или равен стоимость минуты с другого оператора, могут заблокировать при продолжительном звонке. Например, в МТС бонус за входящие 35 коп\мин, а с лайфа по акции на другие операторы тариф - 10 коп\мин. И если на этот МТС совершаются часто продолжительные звонки, то лайф заблокируют, потому что партнерский никто трогать не будет. Ну как-то так. Оператор КС, когда заблокировали номер моих клиентов, сказала дословно "ваш номер заблокирован за превышение лимита звонков на коммерческие номера".

 

А откуда я могу знать какой номер у абонента которому я звоню, коммерческий или нет. И если мне удобно звонить я звоню, а потом раз и заблокировали? Что за бред.

[Susa]

dima-simfer, завтра постараюсь отписаться, что произошло.

Основный смысл - я заказал отключение услуги интернета (в середине дня), а с меня сняли деньги за то, что я интернетом пользовался в тот день утром (по пакетным мегабайтам), и об этом меня никто не предупредил, что устраивают такую кутерьму с биллингом. В итоге МТС признали неправильное разъяснение оператора и обязались вернуть деньги.

 

Можно сказать повезло. У меня на МТС: заказал пакет СМС, деньги сняли, смс о активации пакета пришла, проверил: 100 смс на балансе. Начал слать СМС-ки обнаруживаю, что через какое-то количество отправленных они перестали уходить. Проверяю баланс СМС - 100 штук, проверяю счет - 0. В итоге 20 грн., которые были на счету списались за СМС, а пакетные смс не использовались. Итог: позвонить не могу, смс не отправляются. Разьяснил ситуацию оператору, ответ был таков, что биллинг так работает начнет позже списывать пакетные смс. На вопрос: а я причем к вашему билингу если смс мне зачислены? СМС я получил, баланс смс проверил и начал пользоваться услугой. В итоге приняли заявку и из 20 грн. списанных таким пот чудо билингом, вернули мне 7 грн. Смысла что-то доказывать не было, они себя не обидят, просто забил и перестал пользоваться всякими услугами. Телефон пополняю вообще раз в год и использую для входящих звонков.

[Gennadyi]

Пришло письмо от киевстара с рекламой о постоянных IP адресах

и таким-вот :

460 — інформаційна довідка (дзвінки з номерів мережі «Київстар» не оплачуються)

або 0 800 300 460 — дзвінки з мереж фіксованого зв’язку не тарифікуються, дзвінки з номерів інших операторів мобільного зв’язку — відповідно діючим тарифам

Опять врут ? 0 800 вроде-как и с мобильных бесплатно ?

[arrpoSt1m]

бесплатно, ага)