Хорошая и вечная тема)) Сначала скажу с другой стороны баррикады. Лично мне очень важен характер начальника. Бывает, что человек хороший , душевный , но склонный излишне драматизировать трудности и принимающий близко все к сердцу. С таким очень тяжело. Ещё ничего не случилось , а он уже сам себя накрутил и всех подчиненных тоже.. Когда после такого пришёл начальник с совсем другим складом характера и девизом " Все проблемы решаются по мере поступления" и "Безвыходных ситуаций не бывает"-то , честное слово , жить стало намного легче. Теперь по поводу компетентности. Конечно , если речь идёт о стройке или каком нибудь производстве , то хорошо, когда начальник поднялся , так сказать , из " низов" и знает все тонкости. Для сферы услуг или торговли это совершенно неважно. Начальник должен уметь прежде всего привлекать клиентов , будь то банк или продажа автомобилей. А уж для нюансов типа знания тарифов и досконально комплектации машины и существуют рядовые специалисты. И по поводу атмосферы на работе. Я твёрдо считаю , что на работе нужно соблюдать субординацию.К начальнику- только по имени- отчеству. А демократия не должна переходить в фамильярность.