У нас ситуация: банкомат сломался, его отремонтировали, вроде как работает, наша сотрудница вставила карту, запросила снятие денег со счета, деньги со счета снялись, но банкоимат их не выдал. после этого еще раз пришел парень и весь день ремонтировал банкомат, сказал что установят другой. в отделении банка где выдавалась карта отказались принимать заявление с фразой "Москва вам поможет". Что делать в сложившейся ситуации и как вернуть деньги.