kibankru

Вместо IBAN Вам необходимо указать только номер счета клиента. Информацию о переводах swift Вы можете получить на нашем сайте http://www.kibank.ru/fizicheskim-licam/denezhnye-perevody/swift/. Для более подробной информации Вы можете оставить контактные данные, мы с Вами свяжемся и проконсультируем.

Мы сотрудничаем с платежной системой China Union Pay в рамках обслуживания карт в банкоматах «Крайинвестбанка», эмитентами которой являются банки, выпускающие карты данной системы.

IBAN является международным номером банковского счета. В России данный стандарт не используется. Вместо IBAN Вам необходимо указать номер счета клиента.

Да, лимит одной операции – не более 6 000 рублей с учетом комиссии, не более 100 000 рублей в сутки.

Добрый день, спасибо за замечание! Ваши комментарии мы передали профильным специалистам.

Добрый день, спасибо за замечание! Ваши комментарии мы передали профильным специалистам.

Добрый день! Отставьте пожалуйста ваш контактный телефон в личных сообщениях. Мы свяжемся с вами и уточним, по какой причине вам не дошли средства.

Уважаемый Клиент! Выражаем вам свою благодарность за направленную в наш адрес информацию о работе Филиала ОАО «Крайинвестбанк» в г.Симферополе. Для нас очень важно знать о проблемах, которые возникают у наших клиентов, так как это дает возможность увидеть и исправить существующие недостатки, а также повысить качество обслуживания. Руководством ОАО «Крайинвестбанк» рассмотрено Ваше обращение и проведено служебное расследование, по факту которого сообщаем, что сотрудник, действия которого вызвали Ваши нарекания, в настоящее время в ОАО «Крайинвестбанк» не работает. Со всеми сотрудниками Филиала проведена разъяснительная работа по недопущению некачественного обслуживания клиентов и повторению подобных ситуаций. Дополнительно сообщаем, что во всех подразделениях ОАО «Крайинвестбанк» есть «Книга отзывов и предложений», посредством которой Вы можете сообщить Руководству Банка о любом действии, либо бездействии сотрудников. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся на Ваше понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества с ОАО «Крайинвестбанк».

Приносим свои извинения, допустили ошибку: там указана лишняя цифра 0.

Здравствуйте! Вы можете дозвониться филиал банка в г. Симферополь, расположенного по адресу ул. Долгоруковского/Жуковского /А.Невского ,1/1/6 по следующим телефонам: 270138, 271537, 2600078. Также Вы можете оставить свои контактные данные, мы обязательно свяжемся с Вами.

Благодарим за обращение! Ваши рекомендации будут обязательно переданы специалистам технической поддержки.

На данный момент в Крыму ещё нет этой услуги.

Подскажите пожалуйста, в отделении по какому именно адресу это произошло?

Приносим свои извинения за некорректные действия наших сотрудников. Ваше замечание обязательно будет передано руководству.

Вы можете воспользоваться банкоматами в г. Симферополь по следующим адресам: ул. Пушкина, 2/ ул. Ушинского, 6, ДО "Пушкинский", ул. Жуковского, 1. Комиссию за снятие будет взимать банк-эмитент карты. Снять сумму сможете в долларах.

Добрый день! Вы можете обратиться в наше отделение и внести за последний месяц оплату 500 рублей наличными в кассу.

Мы можем предложить воспользоваться системами денежных переводов без открытия счетов CONTACT, Золотая Корона. Условия систем представлены на официальных сайтах систем: http://www.perevod-korona.com/Pages/Transfer.aspx, https://www.contact-sys.com/tariffs.

Данная операция в кассах Крайинвестбанка не предусмотрена. Для снятия денежных средств можно использовать устройства самообслуживания нашего банка, но только для снятия в рублях. Лимит одной операции – не более 6 000 рублей, в сутки – не более 100 000 рублей. Комиссии взимает банк-эмитент.

Добрый день! Ваша жалоба рассматривается, мы напишем вам, как будет предоставлен ответ.

Нет, к сожалению, у нас в Симферополе только одно отделение. Предварительно записать вас на приём мы не имеем возможности.

Добрый день! Здесь вы можете ознакомиться со всеми тарифами на обслуживание дебетовых карт. http://kibank.ru/files/cards/Выпуск_и_обслуживание_платежныx_карт,_эмитированныx_Банком.pdf Но под ваши цели, если мы правильно поняли, подойдёт микропроцессорная стандартная карта, годовое обслуживание 600 рублей. Эти деньги вы платите сразу при оформлении.

Да, конечно у нас вы сможете осуществить данный перевод. Система денежных переводов называется SWIFT. С более подробной информацией вы сможете ознакомиться на нашем сайте: http://www.kibank.ru/fizicheskim-licam/denezhnye-perevody/swift/.

Спасибо за ваше обращение! Мы приносим свои искренние извинения за такие недостатки в обслуживании. Мы передали ваше сообщение руководству банка и на основе него будем проводить служебное расследование.

Уважаемый клиент, сотрудниками службы процессинговых операций было проанализировано ваше обращение. Речь идёт об операции покупки на сумму 6 162.37 руб. совершенной на сайте WWW.ALIEXPRESS.COM 30.08.2014 г. При совершения операции было заблокировано 6 162.37 руб, и отправлено сообщение, что с вашей карты списано 6 162.37 руб. Затем 02.09.2014 от банка спонсора ОАО «Уралсиб» пришёл клиринг-файл с подтверждением рассматриваемой выше операции в долларах США 169,06 USD. Так как карта у вас рублевая, сумма после конвертации составила 6 304.25 руб. и за конвертацию была рассчитана комиссия 1,5 %, что составило 94.56 руб. – эти суммы в итоге и были списаны с вашего счета. Несмотря на то, что операция была совершенна в рублях, подтверждение по данной операции пришло к нам в долларах, это не является нарушением Российского законодательства, так как данная операция трансграничная (страна продавца WWW.ALIEXPRESS.COM - Великобритания). Конвертацию в доллары производил банк эквайер (банк который обслуживает WWW.ALIEXPRESS.COM), и по правилам платежных систем продавец должен был при предложении выбора валюты сообщить о размере комиссии за конвертацию и других комиссиях. Рекомендуем вам обратиться к продавцу WWW.ALIEXPRESS.COM с тем, чтобы прислали документ подтверждающий операцию (чек) в нем должна быть информация о сумме комиссии за конвертацию и итоговая сумма операции в долларах. Также рекомендуем более внимательно изучать условия совершения платежей особенно в интернет-магазинах и терминалах, которые находятся за границей.