Если Вы считаете магазин в 200кв.м. небольшой то, для моего райцентра, даже очень ничего. Набить его ну никак не тянет на "мелкооптовый". И про зевак Вы тоже зря. У меня в день проходит 5-10 обменов или возвратов без всяких бумаг и претензий и я к каждому клиенту подхожу с человеческой стороны, пусть даже в ущерб себе(бабушки, малоимущие, и вообще просто так). Но если я чувствую за собой правоту и это для меня будет чревато большими расходами-то увы. Ну почему я должен нести убытки из-за лени , пофигизму или некомпетенции СЦ. Ведь после замены того-же холодильника мне остаётся только забрать его к себе домой, хотя я прекрасно понимаю, что за 2 недели практически невозможно отремонтировать изделие, если нет базы запчастей. Ну а так покупайте где хотите, только не забывайте про цены, в которые вложены зарплаты ,как минимум 30-50 человек, аренда помещений, складов, налогов и т.д., а все это определяет цену. А у таких как я это в разы все меньше. Для интереса прокатитесь ,как-нибудь, по перефирии посравнивайте. Ну а сервис в таких магазинах , во всяком случае, не хуже. Или Вы думаете у них всё так гладко по обмену ремонтной техники- не смешите. Всё у кого-то когда-нибудь бывает в первый раз.