Заезжать нужно с готовым заявлением и его копией, на которой должны поставить штамп о приеме заявления и его номер. Ну не вам это объяснять. А просто устную жалобу могут проигнорировать, хотя вам расскажут какие крутые меры примут. А как вы уйдете, тут же забудут. А вот на официальное заявление должны отреагировать. P.S. Знаю не понаслышке и нищенских окладах рядовых работников МЧС украинского периода. Один знакомый пожарник сутки дежурил, двое или трое свободных ремонтировал автомобили. Другой правда не пожарник, а спасатель МЧС сутки дежурил, двое-трое работал промальпом - покраска, побелка, утепление фасадов на высоте. Не от хорошей жизни (украинской зарплаты) жилы рвали вместо полноценного отдыха.