Ну это вообще всегда так - довольный не стремится оставить отзыв, это даже при социологических исследованиях учитывают. С другой стороны, органы власти и создаются для того, чтобы что-то реально полезное делать, так что это нормальная ситуация, как раз заслуживающая маленькой статейки, а не что-то экстраординарное (ну разве что по контрасту со сложившейся практикой ) :) Если дворник Вася чисто метет свою улицу, то его могут привести в пример на собрании, например, может, премию выписать, но оркестр и телевидение не вызовут точно, а вот если он бухает и мусор не собирает на территории, тогда будет и общественное возмущение, несравнимое по уровню с позитивом первого варианта