Вы разницу между ТО и гарантией понимаете? ТО - это, грубо говоря, залить масло за деньги клиента. гарантия - устранить неполадку без денег клиента (за деньги официального представителя). я туда обратился по гарантии, мне ответили, что сначала нужно пройти диагностику за деньги на гарантийной машине. все остальное тоже будет только за деньги. гарантийное обслуживание - в Украине! при мне был такой же человек, которому предложили "гарантийным ремонт" за деньги. официальный представитель VW Украина ответил, что они не могут компенсировать своему "официальному" представителю в Крыму затраты по гарантийному ремонту и предложил обратиться в любое официальное представительство, что я и сделал.