У меня 3 года назад такая же канитель лучилось с али, ни какие обращения в техподдержку и сканы паспорта не помогли, пришлось создать новый аккаунт. Создал на тёщу, у нее как раз почта в соседнем подъезде. То есть, карта моя, адрс и ФИО - её, сделал уже десятка два заказов, никаких проблем не возникло. Из-за чего заблокировали акк 3 года назад - я так и не понял, до этого покупал там раз 10, всё приходило, ничего не менял, крупных заказов не делал.