Для спора нужны будут "доказательства". Если они у вас есть, то можете открыть, для вас там никакой нервотрепки не будет. А если нет, то тут уже по желанию, но спор могут и отклонить в пользу продавца. Под доказательства отлично идет видеофиксация, к примеру, как вы открываете почтовый пакет и обнаруживаете брак, дефект. Фото хуже, там уже не понятно это вам так прислали или вы сами по не осторожности что то сломали, испортили. Ну и еще имеет значение какого рода компенсацию вы запросите. Продавец банально может выставить условие - присылайте мне поломанный, бракованный товар, а я вам вышлю новый. Тогда вам за свои деньги придется посылать изделие в Китай. Так что, не всегда имеет смысл запрашивать полную компенсацию. В инете есть статьи с примерными процентными расценками сколько и за что обычно просят что б и продавец не канючился и вам была компенсация. Та да. Заказывал кроссовки, пришли с припаленным уголком на "языке", сделал фото, на видео этого деффекта не заснялось (он по сути невидим при зашнурованном состоянии), ну и попросил компенсировать половину стоимости (вроде половину, но могу и ошибаться). В итоге, продавец не стал спорить и я автоматом выиграл, деньги вернули.