А и пусть не читают, это никого не интересует. Подходите, и просите регистрационные документы, где указан физический и юридический адрес ЧП, отправляете и туда, и туда заказные письма с уведомлением, если не ошибаюсь - претензию. После этого в течении какого-то времени (надо уточнить в законе), они обязаны вернуть или вернуть деньги, или предложить замену данному товару эквивалентной стоимости. Не отреагировать на это она просто не сможет, если мозги есть, потому как иначе - суд, и будет на 99% на Вашей стороне, это уж точно.