Помощь
Предистория.
Заказал значит я себе тубус для удилищ на одном из инте магазинов в киеве. Тубус приехал, красивый, жесткий ну вобщем я был радостный, но вот как-то не давно я увидел на том же сайте такой же только покороче, как раз под мое удилище. Позвонил я продавцу, рассказал, что тот не использовал и он в таком же состоянии как и был. Попросил поменяться, сказали высылайте.
Теперь сама проблема. Приехал на новую почту, тубус замотали в пленку, отправили. Через 2 дня звонят люди которые должны были его получить и говорят что приехало 2 половинки тубуса. Его тупо сломали. С той стороны мне сказали что написали претензию, да и в накладной я указывал, что груз стоит 300 грн. Ну думаю без проблем. Тут и слону понятно, что они накосячили, я даже не переживал, думал вернут деньги без проблем. Но сегодня мне звонит человек с той стороны и говорит, что ему позвонили из новой почты и сказали что мол в компенсации отказано, ибо небыло наклейки что груз хрупкий. Позвонил на горячую линию НП , дама сказала, чтобы я писал повторную жалобу. В новой жалобе я сказал, что данный тубус по сути своей предназначен для предотвращения поломок удилищ и чтобы его сломать еще и пополам, нужно приложить очень не слабое усилие. Если во второй раз рассмотрят не в мою сторону, куда мне лучше сразу обратиться? СУД, Защита прав поребителя? Хочется взыскать с них деньги, дело принципа.
Кусок из описания товара по поводу хрупкости.
Для надежной защиты дорогих 2-частных удилищ. Тубус из ударопрочного пластика имеет внутреннюю подкладку из нейлона и покрытие 100% полиэстер 600D. Со встроенным карманом для катушки. С ручками.
Заказал значит я себе тубус для удилищ на одном из инте магазинов в киеве. Тубус приехал, красивый, жесткий ну вобщем я был радостный, но вот как-то не давно я увидел на том же сайте такой же только покороче, как раз под мое удилище. Позвонил я продавцу, рассказал, что тот не использовал и он в таком же состоянии как и был. Попросил поменяться, сказали высылайте.
Теперь сама проблема. Приехал на новую почту, тубус замотали в пленку, отправили. Через 2 дня звонят люди которые должны были его получить и говорят что приехало 2 половинки тубуса. Его тупо сломали. С той стороны мне сказали что написали претензию, да и в накладной я указывал, что груз стоит 300 грн. Ну думаю без проблем. Тут и слону понятно, что они накосячили, я даже не переживал, думал вернут деньги без проблем. Но сегодня мне звонит человек с той стороны и говорит, что ему позвонили из новой почты и сказали что мол в компенсации отказано, ибо небыло наклейки что груз хрупкий. Позвонил на горячую линию НП , дама сказала, чтобы я писал повторную жалобу. В новой жалобе я сказал, что данный тубус по сути своей предназначен для предотвращения поломок удилищ и чтобы его сломать еще и пополам, нужно приложить очень не слабое усилие. Если во второй раз рассмотрят не в мою сторону, куда мне лучше сразу обратиться? СУД, Защита прав поребителя? Хочется взыскать с них деньги, дело принципа.
Кусок из описания товара по поводу хрупкости.
Для надежной защиты дорогих 2-частных удилищ. Тубус из ударопрочного пластика имеет внутреннюю подкладку из нейлона и покрытие 100% полиэстер 600D. Со встроенным карманом для катушки. С ручками.
