oly Posted September 17, 2021 Report Share Posted September 17, 2021 По совету Чая сдублирую из темы про курортный сезон, а то мало ли, вдруг кто соберется отдыхать и случайно попадет на данных отдыхоизгаживателей. Да, сервис у нас... на уровне. Уровне плинтуса. В подвале. Клиентоориентированность там же.Собрались в Коктебель. Забронировали гостиницу в букинге, жаль, в нашей любимой гостишке не было мест - взяли у их соседей. Ну, по Букингу соседей.Приехали, и понеслась душа по кочкам.Номер раз: отметка на карте не совпадает почти на полную длину улицы. Пока поняли, в чем наедалово, пока нашли, где гостиница реально...Номер два: стоим перед наглухо закрытыми воротами, звоню по телефону, указанному в Букинге, чтобы зайти. Персонаж, снявший трубку, орет что-то в духе "вы кто такие, идите на@@й, мы вас не звали!". Перенабираю, попадаю на тетку, которая понимает, что мы клиенты, и идет открывать. Открывает, смотрит на нас с непониманием, и сообщает, что мест нет. Я говорю - мы же бронировали?.. "А мы ваш номер сдали".Не, ну нормально?! Мы сколько катаемся, в первый раз такое.Тетка, пока я пытаюсь понять, мне бежать за топором, или звонить в поддержку Букинга, или орать матом, таки, видать, понимает, что что-то не то спорола, и говорит "ничего, щас что-нибудь придумаем".Не, они, конечно, придумали, но это был номер "совок-стайл". Чистенько, но ПИЗДЕЦ бедненько.Цену, конечно, никто снижать и не подумал. Формально этот номер соответствовал забронированному, а ругаться уже не было сил и желания, хотелось на набережную и начинать морально разлагаться.Номер три: Ладно. Поскольку нас все-таки поселили, я подгоняю машину к воротам гостишки, чтобы выгрузиться, и понять, где парковаться. Собственно, я даже не глушусь, чисто вынуть вещи из машины. В этот момент из ворот вылетает муж(?) тетки-хозяйки-администраторши с криком на всю улицу "а ну убирай свой драндулет, мне скоро воду привезут". :facepalm: Воду, кстати, привезли аж на третий день с нашего заселения.Да, вишенкой на торте там еще расположение номеров на первом этаже дивное - окнами в коридор и, кажется, вместо звукоизоляции - звукоусиление. По крайней мере, мы вечером с мужем сидели во дворе в курилке и общались шепотом, а из соседнего номера пришли ругаться. Потом мы зашли к себе в номер, и я поняла, почему...В общем, это, в Gold Crocodile на Приморской, 22, в Коктебеле - ни ногой. Вот если вдруг кто будет проходить мимо - проходите. Я точно нафиг их буду обходить десятой дорогой, лучше вообще домой поехать, чем у них остановиться.Щас вот собираюсь с духом, надо будет им отзыв на Букинге оставить. Только нужно подождать чуть, остыть, а то ж маты там, наверное, не пропустят... А, да, в какой-то из дней еще одни приехали, бронировавшие. Их тоже очень упорно пытались послать лесом под предлогом "а мы на сутки не сдаем". И ваще не волнует, что на букинге можно забронировать на сутки, и что они бронирование подтвердили, еще в мае на сентябрь. Видать, в мае желающих было мало, а потом как поперло, как поперло, и по хвосту, чего там кто бронировал.Вот. Первый скриншот - отметка с Яндекса с реальным местоположением, второй - скрин с Букинга. Да, потом напишу и в поддержку Букинга про местоположение, как советовал Dennis, ибо нефиг. Чтобы не было мучительно стыдно за таких... знатных крымских отельеро. Жаль, фотографии выданного номера я не сделала, можно было бы и это тоже им заслать. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
oly Posted September 17, 2021 Author Report Share Posted September 17, 2021 Ах да, попыхтела тут злобно, и вспомнила еще и про "удобства". Это в принципе первая гостиница за все поездки, где в номере не было не то, что шампуня и геля для душа, но даже мыла для рук. Я еще поржала, что спасибо, хоть туалетная бумага есть. И полотенца выдали аж по одному на каждого - как говорится, ни в чем себе не отказывайте, гости дорогие, хотите, вытирайте ...эээ... ноги, хотите - лицо... Ладно, мы с мужем родные люди и их распределили не порыльно, а одно как умывательное, а другое жопновытирательное банное, но если бы я с подругой ехала, допустим?..Плюс к этому, в номере сквозило, и приехала я домой с температурой под 38.Вот в этих бытовых моментах муж говорит, что я придираюсь, но... а чего они?!Как бы 2к в сутки за двухместный, и это уже с 15% скидкой - вот нифига не на эту цену услуги предоставили. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
a mad tea-party!? Posted September 17, 2021 Report Share Posted September 17, 2021 Ах да, попыхтела тут злобно, и вспомнила еще и про "удобства". Это в принципе первая гостиница за все поездки, где в номере не было не то, что шампуня и геля для душа, но даже мыла для рук. Я еще поржала, что спасибо, хоть туалетная бумага есть. И полотенца выдали аж по одному на каждого - как говорится, ни в чем себе не отказывайте, гости дорогие, хотите, вытирайте ...эээ... ноги, хотите - лицо... Ладно, мы с мужем родные люди и их распределили не порыльно, а одно как умывательное, а другое жопновытирательное банное, но если бы я с подругой ехала, допустим?..Плюс к этому, в номере сквозило, и приехала я домой с температурой под 38.Вот в этих бытовых моментах муж говорит, что я придираюсь, но... а чего они?!Как бы 2к в сутки за двухместный, и это уже с 15% скидкой - вот нифига не на эту цену услуги предоставили. Может на борде разместить тоже?Или еще есть городские сайты... Quote Я счастлив тем, как сложилось все,Даже тем, что было не так.Даже тем, что ветер в моей голове, И в храме моем бардак.Я просто пытался растить свой садИ не портить прекрасный вид;И начальник заставы поймет меня,И беспечный рыбак простит. Инструктор. Даю уроки вождения на Вашем авто (любая КПП). Грамотно. Просто. Вежливо. Тел. +7 (978) 069 33 28 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dennis Posted September 17, 2021 Report Share Posted September 17, 2021 Может на борде разместить тоже?Или еще есть городские сайты...Лучше отзывы на Яндекс/Гугл картах Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
333 Posted September 18, 2021 Report Share Posted September 18, 2021 Не знаю местные там закаулки, но у товарища частная так скажем гостиница. Слышал проезжая за винзаводом как уже поворачивая на м. Хамелеон что тут гостиница крутая для вип, вроде ВВ отдыхал тут. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
a mad tea-party!? Posted September 18, 2021 Report Share Posted September 18, 2021 Не знаю местные там закаулки, но у товарища частная так скажем гостиница. Слышал проезжая за винзаводом как уже поворачивая на м. Хамелеон что тут гостиница крутая для вип, вроде ВВ отдыхал тут. Знаю куда еще кинуть ) Quote Я счастлив тем, как сложилось все,Даже тем, что было не так.Даже тем, что ветер в моей голове, И в храме моем бардак.Я просто пытался растить свой садИ не портить прекрасный вид;И начальник заставы поймет меня,И беспечный рыбак простит. Инструктор. Даю уроки вождения на Вашем авто (любая КПП). Грамотно. Просто. Вежливо. Тел. +7 (978) 069 33 28 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Инквизитор Posted September 18, 2021 Report Share Posted September 18, 2021 в трипадвизор обязательно. и на хотелс.ком, твил. и где там еще сдают. Quote - Что они хотят? - Ку они хотят… Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.