кстати недавно была ситуация что осталось 18 часов защиты покупателя, а товар уже месяц не трекается после отправки из Китая. Быстро соорудил спор. Через 2 часа гдепосылка.ру присылает что посылка всплыла на нашей таможне. Написал в спор, что посылка появилась, продляй срок защиты покупателя, готов ждать. И тут важно: продавец предлагает без возврата закрыть спор. Если согласится и закрыть спор то больше спор создать будет нельзя! (во всяком случае так пишут в интернетах). А вот если отменить спор (снизу слева кнопка), то тогда останется возможность открыть новый спор если, например, приедет кирпич. Я так и сделал, возможность открыть спор осталась, все ок.