[старая тема] Приватбанк

[Гость Cooper]

susa, какой смысл копипаста с других ресурсов всякой пурги в тему, где дает консультации специалист высокого уровня и по делу?

Вас лишить права ответа в этой теме или прекратите сами постить всякий мусор?

Если хочется попостить истории - создайте, плиз, отдельную тему где-нибудь на форуме, можете аж по каждому банку и вперед туда.

Лишнее в данной теме вытерто, спасибо за понимание ;)

[Susa]

Продолжение: по телефону)) Хваленая поддержка Голд клуба.

Разобраться в списании комиссии с кредитки отправили в чат, сказав что видят, но ничем помочь не могут.

По поводу разблокировки 40 грн заблокированных из за Езипея оператор Удовиченко Дмитрий отправил или в чат, или в отделение писать заявление, или тупо ждать 30 дней Сказал что по телефону это НЕ РЕШИТЬ. Бег по кругу бешенной собаки продолжается

 

Чат полный бесполезняк. Больше часа общения толку нолл, на разницу в комиссиях в 39 копеек забила.

Сначала Скаковский Вадим 30 минут выпытывал нужные данные для верификации, а потом оказалось, что раз у меня Голд карта то надо соединить с другим специалистом. Результата беседа со специалистом Людмила Панасюк в течении еще 40минут не дала, ей повылазило, что с вирта 10 не списано, а списано 49 с карты, но два дня убитых на поддержку в чате меня уже тоже могут доконать.

Пошла в чат еще раз, куда меня послал оператор по телефону Удовиченко Дмитрий требовать разблокировки 40 грн Изипей

 

Я в таком случае все-же звонил менеджеру своему, благо в этом вопросе он помог...отправил заявку на разблокировку.

+ "контрольный в голову" зашел в час обьяснил ситуацию, а чате дали текст, который нужно написано операционисту в Приват24 в письме...именно написать скопировав то, что дал оператор.

Прошу разблокировать ­сумму ____ ­(валюта снятия) c кодом авторизации () ___________, ­заблокированную ­____________(дата) в _____(название точки(терминал), ­город, страна) по ­карте ___________(номер карты, ФИО владельца) в связи с ­тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, ­наличные).

В ­случае представления транзакции к оплате, гарантирую ­погашение овердрафта. "

 

Скопировал, вставил, отправил, деньги разблокировали на след день, в приват24 пришло письмо, что сумма разблокирована.

 

 

Проблема была, когда в Фуршете терминал глюкануло и он 2 раза сумму списал.

[Susa]

susa, какой смысл копипаста с других ресурсов всякой пурги в тему, где дает консультации специалист высокого уровня и по делу? Вас лишить права ответа в этой теме или прекратите сами постить всякий мусор? Если хочется попостить истории - создайте, плиз, отдельную тему где-нибудь на форуме, можете аж по каждому банку и вперед туда. Лишнее в данной теме вытерто, спасибо за понимание.

 

Приватбанк радости и недовольство - здесь

- вроде тема так называется, я не вижу в названии темы: Техподдержка Приватбанка, консультации и помощь.

Так в чем тогда претензии?

Тем более, что в копипасте были теже проблемы, которые могут быть и у меня и у вас и я хотел получить по ним комментарии, дабы не "попасть" так, как "попал" тот человек при выезде за границу. Наглядно было написано, с примерами, а не просто вопрос, на который последует обычный ответ...интересовали именно те ситуации и хотелось по ним комментарии получить.

[zachott]

NNB, помогите, плиз, разобраться, ибо не пойму: либо я в школе не ту математику учил, либо у привата своя собственная математика.

 

Исходные данные:

лимит по карте 7200.00

 

использовано -2 654.82

доступно 4 445.12

 

Если сложить то что использовано и что доступно, то получается 7099.94, т.е. на 100 грн меньше чем лимит. В чём фишка?

[Susa]

NNB, помогите, плиз, разобраться, ибо не пойму: либо я в школе не ту математику учил, либо у привата своя собственная математика.

 

Исходные данные:

лимит по карте 7200.00

 

использовано -2 654.82

доступно 4 445.12

 

Если сложить то что использовано и что доступно, то получается 7099.94, т.е. на 100 грн меньше чем лимит. В чём фишка?

 

Заблокирована сумма. Т.е. где-то расплачивались картой, сумма заблокирована но еще не списана, поэтому и разница.

[zachott]

Заблокирована сумма. Т.е. где-то расплачивались картой, сумма заблокирована но еще не списана, поэтому и разница.

 

В том то и дело, что сумма списана: заправлялся на АЗС, пришла СМСка: оплата 100,06 коп (АЗС такое то). Баланс 4445,12

Вот и задался таким вопросом поэтому.

[Гость Cooper]

Приватбанк радости и недовольство - здесь

- вроде тема так называется, я не вижу в названии темы: Техподдержка Приватбанка, консультации и помощь.

Так в чем тогда претензии?

Тем более, что в копипасте были теже проблемы, которые могут быть и у меня и у вас и я хотел получить по ним комментарии, дабы не "попасть" так, как "попал" тот человек при выезде за границу. Наглядно было написано, с примерами, а не просто вопрос, на который последует обычный ответ...интересовали именно те ситуации и хотелось по ним комментарии получить.

 

 

 

Претензии в информационном мусоре, собираемом со всего интернета.

В данной идет конкретное общение клиентов банка с поддержкой банка. Не захламляйте данную тему, пожалуйста

Для "веселых" историй, их копи-паста и обсуждения (я не думаю, что сотрудники банка кинутся обсуждать весь бред, собранный со всего интернета - им за это никто не платит) - можете сделать отдельную тему, я уже писал выше

[NeliyZar]

Я в таком случае все-же звонил менеджеру своему, благо в этом вопросе он помог...отправил заявку на разблокировку.

Спасибо за подсказку, но напомню вам, что персональные менеджеры упразднены. Если бы таковой до сих пор имелся то по этому вопросу обратилась бы к нему.

Перечитайте все эпупею, там давно это все описано, и вы повторяете для меня уже прописные истины.

Вот и задался таким вопросом поэтому

Давно перестала задаваться этим вопросом. Там вечная ахинея написана и никогда не сходится. У меня и по 300 грн может не сходится. Контролируйте только один параметр: ДОСТУПНО. Вот там должно быть все четко в соответствии с вашими тратами. А вот остаток после операции на карте в самой последней колонке в выписках, или траты в строчке с минусом это все только вводит в заблуждение :)

[NeliyZar]

В том то и дело, что сумма списана: заправлялся на АЗС, пришла СМСка: оплата 100,06 коп (АЗС такое то). Баланс 4445,12

Кстати, она может быть только как раз заблокирована. СМС приходит, но если терминал не Привата, списана сумма в пользу другого банка, счет АЗС открыт не в Привате, то такие операции банк проводит по своим регламентам, там может и до 5 банковских висеть в заблокированных для перечисления в другой банк.

[NNB]

В том то и дело, что сумма списана: заправлялся на АЗС, пришла СМСка: оплата 100,06 коп (АЗС такое то). Баланс 4445,12

Вот и задался таким вопросом поэтому.

 

списана будет, когда заправка пришлет сумму к списанию... Между блокировкой и списанием может пройти от 2 часов до месяца... Если в течении месяца не приходит сумма к списанию, то она разблокируется.

[NNB]

Кстати, она может быть только как раз заблокирована. СМС приходит, но если терминал не Привата, списана сумма в пользу другого банка, счет АЗС открыт не в Привате, то такие операции банк проводит по своим регламентам, там может и до 5 банковских висеть в заблокированных для перечисления в другой банк.

 

Это не от банка зависит, а от того, когда терминал отправит итоговый отчет об операциях за день... Некоторые шлют их каждый час, а некоторые раз в неделю... Как кому удобно.

[NeliyZar]

в копипасте были теже проблемы, которые могут быть и у меня и у вас и я хотел получить по ним комментарии, дабы не "попасть" так, как "попал" тот человек при выезде за границу.

Для начала это заказать и получить персонализированную карту, обязательно с именем на карте и даже очень желательно эмбоссированную.

Моменталкой не расплатитесь даже в России, будь она хоть покрыта сусальным золотом.

Не зная какие лимиты стоят на карте зайти в П24 и отметить настройку не блокировать карту при выезде зарубеж.

Через пару дней зайти в П24 и проверить у друзей в чате параметры: не блокировать карту за рубежом, проверить статус настройки, спросить какой выставлен лимит на снятие наличности, подкорректировать, если есть необходимость, лимит по операциям, достаточно ли у вас количества операций (при более 100 трат, пополнений, то есть любых операций) карта блокируется, требуется в ручном режиме поднять кол-во операций по карте), разрешить или запретить оплату в инете, выставить лимит на сумму (общий лимит приоритет, и он должен быть выше, чем лимит по инету), узнать номер Привата для звонков из за рубежа, иметь достачное количество денег на счету телефонного номера, активировать у обильного оператора международную линию. Узнать сможете ли использовать П24 в стране пребывания, смс на вход могут не приходить, при себе иметь зашитыми в трусы несколько сот долларов наличными. Зашить после пересечения таможни и границ :) При проблемах с картой зубами вскрыть резерв :)

Может еще кто чего добавит, но в моей голове только такой набор действий имеется

[NNB]

Приватбанк радости и недовольство - здесь

- вроде тема так называется, я не вижу в названии темы: Техподдержка Приватбанка, консультации и помощь.

Так в чем тогда претензии?

Тем более, что в копипасте были теже проблемы, которые могут быть и у меня и у вас и я хотел получить по ним комментарии, дабы не "попасть" так, как "попал" тот человек при выезде за границу. Наглядно было написано, с примерами, а не просто вопрос, на который последует обычный ответ...интересовали именно те ситуации и хотелось по ним комментарии получить.

 

Вы можете нормально сформулировать вопрос. Например так "Как не попасть в просак за границей с картой?" Этого достаточно... Наличие 2-х и более карт или Ваш укр. телефон в роуминге или отметки в Приват24 где Вы будете (страны хотя бы) - решат такие проблемы (вернее таких проблем не будет). А человек поехал фиг знает куда никому не сказав, по телефону, зарегенному в банке его найти не смогли, начал совершать несвойственные для него доселе операции... Это все риски, которые могут указывать на использование дубликата карты, т.е. скимминг. За скимминговые операции несет ответвенность по правилам платежных систем банк-эмитент карты, если не доказана причастность к таким операциям клиентов. Что бы интересно сказал о ПБ данный клиент, если бы сидел в кафе пил кофе, а в это время в далекой стране с его счета деньги снимали...

[NNB]

Для начала это заказать и получить персонализированную карту, обязательно с именем на карте и даже очень желательно эмбоссированную.

Моменталкой не расплатитесь даже в России, будь она хоть покрыта сусальным золотом.

Не зная какие лимиты стоят на карте зайти в П24 и отметить настройку не блокировать карту при выезде зарубеж.

Через пару дней зайти в П24 и проверить у друзей в чате параметры: не блокировать карту за рубежом, проверить статус настройки, спросить какой выставлен лимит на снятие наличности, подкорректировать, если есть необходимость, лимит по операциям, достаточно ли у вас количества операций (при более 100 трат, пополнений, то есть любых операций) карта блокируется, требуется в ручном режиме поднять кол-во операций по карте), разрешить или запретить оплату в инете, выставить лимит на сумму (общий лимит приоритет, и он должен быть выше, чем лимит по инету), узнать номер Привата для звонков из за рубежа, иметь достачное количество денег на счету телефонного номера, активировать у обильного оператора международную линию. Узнать сможете ли использовать П24 в стране пребывания, смс на вход могут не приходить, при себе иметь зашитыми в трусы несколько сот долларов наличными. Зашить после пересечения таможни и границ :)/> При проблемах с картой зубами вскрыть резерв :)/>

Может еще кто чего добавит, но в моей голове только такой набор действий имеется :pardon:/>

 

Мгновенка мгновенке рознь... Мгновенку голд уверен на 99% терминалы за границей будут воспринимать, как эмбоссированную... На ней дале владелец выбит, только у всех одинаковый)) Короче, с ними проблем пока не было. Не прием мгновенок обычных за границей в магазинах - это связано с настройками конкретных терминалов - если в терминале зашит пин-пад, т.е. он МОЖЕТ спросить пин-код, то карта обслужится, а если не сможет (не везде модно за границей их спрашивать), то не обслужится, т.к. мгновенная универсалка = карта с обязательной прокаткой магнитной полосы и вводом пина. В банкоматах мгновенка работает так же, как и персонализированная.

[NeliyZar]

а если не сможет (не везде модно за границей их спрашивать), то не обслужится, т.к. мгновенная универсалка = карта с обязательной прокаткой магнитной полосы и вводом пина.

Это реальная проблема. Человек конкретно в России не смог расплатиться мгновенной, потому как в России на терминалах нет запроса ПИН, а Приват без ПИНа не разрешил транзакцию.

Так что проще с именной кататься по всем странам, чем потом составлять список стран где можно мгновенной расплатиться точно, а где через раз :)

[NeliyZar]

обычная приватовская "клубничка" работает просто превосходно :)

 

Еще раз повторю: не мусор из Рунета, а приключение человека уехавшего с Украины на Россию в Тулу с укр картой мгновенного выпуска. Терминал не просит ПИН- Приват не разрешает платить :) Я говорю как точно не попасть в эту ситуацию, учитывая все приколы, что встречаются)) Хотите почувствовать экстрим: денег нала нет, и по карте болт? Можно ехать наобум с чем попало))) Тогда не плакать в инете по поводу проблем :)

[NNB]

Это реальная проблема. Человек конкретно в России не смог расплатиться мгновенной, потому как в России на терминалах нет запроса ПИН, а Приват без ПИНа не разрешил транзакцию.

Так что проще с именной кататься по всем странам, чем потом составлять список стран где можно мгновенной расплатиться точно, а где через раз :)/>

 

конечно, если человек говорит, что собирается ехать за границу или хотя бы на вопрос о наличии загранпаспорта отвечает утвердительно, то ему должны сразу предложить эмбоссированную карту. Она еще имеет ряд преймуществ - как минимум еще 1 источник считывания данных - чип, который не может поцарапаться или размагнититься, как магнитная полоса. Я еду за границу с 3 картами на всякий случай, хотя только в мой первый визит много лет назад в Турции заблочили одну из моих карт... Но и тогда у меня их было 2 + карта жены))

[NNB]

Еще раз повторю: не мусор из Рунета, а приключение человека уехавшего с Украины на Россию в Тулу с укр картой мгновенного выпуска. Терминал не просит ПИН- Приват не разрешает платить :)/> Я говорю как точно не попасть в эту ситуацию, учитывая все приколы, что встречаются)) Хотите почувствовать экстрим: денег нала нет, и по карте болт? Можно ехать наобум с чем попало))) Тогда не плакать в инете по поводу проблем :)/>

 

Не, ну в банкомате то он смог снять?

[NeliyZar]

Не, ну в банкомате то он смог снять?

 

Мог :) Но для этого надо оставить тележку с продуктами и пойти найти банкомат. Он то не знал, что такая проблема может возникнуть. :) Благо катается вахтенным методом, не заробитчанен, а просто тетка квартиру в Туле оставила, но домой к родителям приезжает, заказал потом персональную карту и ходит теперь с ней как человек. :)

[NeliyZar]

NNB, Николай, я вообще как бы написала инструкцию как по уму поехать с картой зарубеж :) Вы критикуете))

Неужели я ошибочно утверждаю, что за границу ЛУЧШЕ ехать с эмбоссированной картой? Тем более что World к Голд выходит даром, если правильно ею потом расплатиться :)

[NNB]

NNB, Николай, я вообще как бы написала инструкцию как по уму поехать с картой зарубеж :)/> Вы критикуете))

Неужели я ошибочно утверждаю, что за границу ЛУЧШЕ ехать с эмбоссированной картой? Тем более что World к Голд выходит даром, если правильно ею потом расплатиться :)/>

 

Вы правы в этом безспорно. Просто некоторые могут понять, что мгновенки вообще не рулят за границей.

[NeliyZar]

Makc,

она работает. но, как обычно, есть нюанс...

 

Ага, такой ну мааааленький совсем, который карту с кучей бабок превращает временами в красивый кусочек пластика, без возможности использовать :)

 

Не знаю, ребята, как вы, а я не воспринимаю моменталки серьезно. И пока Приват дает на выбор с именем или без, всегда буду иметь именную :)

[Susa]

Только, что ситуация у сотрудника:

у него лимит на карте 12000 грн. он подал заявку в приват24 на уменьшение до 1000....

заходит сейчас в приват 24, а там:

лимит 12000

доступно 1000

использовано 11000

 

 

Что за люди?

[Susa]

Спасибо за подсказку, но напомню вам, что персональные менеджеры упразднены. Если бы таковой до сих пор имелся то по этому вопросу обратилась бы к нему.

Перечитайте все эпупею, там давно это все описано, и вы повторяете для меня уже прописные истины.

 

 

Ничего подобного, вы в таком же порядке можете обращаться к своему менеджеру как и раньше + можете обращаться к другим(нововведение). Я о работе банка знаю не хуже вас, поэтому пишу с уверенностью.

[Susa]

В том то и дело, что сумма списана: заправлялся на АЗС, пришла СМСка: оплата 100,06 коп (АЗС такое то). Баланс 4445,12

Вот и задался таким вопросом поэтому.

 

Ну и какое отношение имеет СМСка к списанию?

СМС говорит о транзакции, а списаться заблокированная сумма должна в течении 30 дней или разблокироваться.