по подробней к сожалению нельзя, документы если и лежат, то в списанном архиве, а лазить туда "страшно" тем более не помню фамилии и как "процесс" назывался внутри бумагооборота. Времени уже прошло довольно таки много, так что все детали особо не припомню. На сколько помню, суть заключалась в следующем. Пожилой человек, была недовольна качеством отопления. Теплокомун пенял на жэк, жэк пенял на теплокомун. Так как инвалид войны или вдова ветерана, в дело вмешалась прокуратура. По мнению абонента, прокуратуры и апеляхи договор заключается с тем, кто предоставляет непосредственно услуги, т.е. если не изменяет память, жэк отвечал за доставку горячей воды, а теплокомун за ее температуру и вообще подачу, а позиция теплокомунэнерго, заключалась в том, что нет порядка о заключении договоров непосредственно теплокомун и абонентами. В общем итоге для получения решения использовались не специализированные нормы, а нормы гражданского кодекса Украины. Извините, но больше сейчас не вспомню деталей и прочих обстоятельств дела. Если что, то допишу.