У меня была такая же херь, и тоже с Росгострахом. Позвонил непонятный номер, сказал что мне необходимо им денег вернуть и они из Росгосстраха. Сказал что отправил мне письмо с претензией и суммой, говорил что хорошо бы заранее оплатить. Я у голоса спросил а есть ли в том письмо обоснование этой суммы с копиями всех документов из СТО, которые делали ремонт. Он ответил - Да конечно все есть. После этого я не получил ни письмо ни копии документов, больше голос не звонил.