Как мобильные операторы в Европах деньги тырят.

[Пэтро]

Предыстория. У меня в Испании моб. оператор Orange. Наиболее подходящий тариф "Дельфин" 2 гига(1+1 в подарок) за 8.9 евро в месяц. После израсходования режется скорость.

 

В июне они меняют условия и тариф становится 1 гигабайт. и вроде далее скорость режется, но есть приписка, о продлении за 3 евро в день на 100 мбайт.

 

когда трафик заканчивается, они присылают смс вида "осталось 20% трафика".

 

 

 

И так. Я пополнил на 10 евро, у меня на стало счету 14 евро. В подарок мне дали за пополнение 250 мб.

Проходит несколько дней, приходит смс "осталось 20% трафика".

Проходит еще пара и на счету 0 евро.

 

 

захожу на вебстраницу и вижу

Fecha Tipo Duración / volumen Coste Promocional

24/09/2017 DATOS 10486533 Bytes 1,21 € No

24/09/2017 DATOS 10486261 Bytes 1,21 € No

24/09/2017 DATOS 10486828 Bytes 1,21 € No

24/09/2017 DATOS 10485831 Bytes 1,21 € No

24/09/2017 DATOS 10486587 Bytes 1,21 € No

 

 

и так на все свободные 14 евро.

1.21 евро за каждые 10 мегабайт!

Хотя в тарифе есть пункт о 3 евро в сутки, который надо включать дополнительно с помощью смс.

 

 

Короче написал в техподдержку, они в отказ. Типа вы сами все включили, сами все продлили.

 

Но настойчивость помогла. "Ой звиняйте"( Alberto C: No te preocupes Petro, te voy a devolver ese importe de acuerdo? ) Вернули 10 евро. еще небольшой нажим и еще 4 евро.

 

Юмси нервно курит в сторонке.

 

 

 

 

Alberto C: Hola, soy Alberto C de Salamanca, y estoy aquí para ayudarte.

Petro : hola

Petro : Tengo una pregunta. Ahora estaba mirando la estadistica de mi cuenta de movil

y quiero preguntar por que el dia 23 de septiembre me quitaron un euro veinte centimos por cada diez megas,

once veces por un solo dia! que tarifa es? en general desaparecieron catorce euros de mi cuenta.

Alberto C: Te cuento Petro, se trata del servicio Mas Megas

Alberto C: este servicio permite que una vez agotados los MB de tu tarifa puedas seguir navegando a máxima velocidad por 1.5€/100MB

Alberto C: Por supuesto este servicio solo se cobra si se utiliza

Alberto C: te dejo un enlace con la información

Alberto C: https://ayuda.orange...var-el-servicio

Alberto C: Puedes desactivarlo cuando quieras y así al agotar los MB de tu tarifa no se te cobraría mas aunque navegarías a velocidad mínima

Petro : por que no me avisaron que me conectaron el servicio Mas megas?

Alberto C: Viene activado siempre por defecto Petro

Petro : 24/09/2017 DATOS 10486533 Bytes 1,21 €

Petro : Por que?

Petro : 10 486 533 Bytes 10 Mbytes

Petro : mi tarifa navega

Petro : Navegación por Internet:

1 GB a velocidad 4G+ para navegar a lo grande.

Si no renuevas tu cuota por falta de saldo, se te activará la tarifa diaria de Internet Móvil a un precio de 3 €/100 MB/día.

Petro : 3 € por dia por 100 MB no 1.5€/100MB no 1,21 € por 10 MB

Alberto C: disculpa, no es el servicio Mas megas

Alberto C: Has enviado mensajes multimedia? MMS

Petro : no

Petro : yo abrir pagina web https://areaprivada....nit=true&step=1

Petro : Fecha Tipo Duración / volumen Coste Promocional

24/09/2017 DATOS 10486533 Bytes 1,21 € No

24/09/2017 DATOS 10486261 Bytes 1,21 € No

24/09/2017 DATOS 10486828 Bytes 1,21 € No

24/09/2017 DATOS 10485831 Bytes 1,21 € No

24/09/2017 DATOS 10486587 Bytes 1,21 € No

Alberto C: No te preocupes Petro, te voy a devolver ese importe de acuerdo?

Petro : de acuerdo

Alberto C: te acabo de hacer la recarga Petro

Alberto C: ¿Puedo ayudarte en algo más?

Petro : por que 10 euros?

Alberto C: el correspondiente a esas cantidades

Alberto C: tenías 14€ me dijiste, ahora tienes 19€

Petro : he recargado 10 euros hoy

Alberto C: te recargo otros 4€ mas

Alberto C: ¿Necesitas que te ayude en alguna otra cosa?

Petro : no

Alberto C: no puedo darte mas importe Petro

Alberto C: si tenías 14€ y gastaste los 14 no puedo darte mas

Petro : gracias

Alberto C: a ti :9

Alberto C:

No dudes en contactar con nosotros para cualquier otra cuestión; estaremos encantados de volver a ayudarte. Gracias por ser Orange y que tengas un buen día.

Alberto C se ha desconectado.

 

 

[Advoc@te]

Gracia, amigo!

 

Полстраницы испанского текста ну очень актуально.

[GSMmaster]

 

 

Полстраницы испанского текста ну очень актуально.

 

Кому как :) Прочел без переводчика и без особых сложностей.

[Пэтро]

Gracia, amigo!

 

Полстраницы испанского текста ну очень актуально.

спрятал под кат.

[Advoc@te]

Кстати, а более интересных тарифов нет? Или 2 ГБ полностью хватает?

Как с покрытием в Испании, связь есть везде? 3G и LTE ?

[Пэтро]

мне хватает между 1 и 2 гб. но фишка в том, что теперь тариф 1гб.

 

Лучше тарифов нет, ближайшая альтернатива 2 гб от водафона за 13 евро.

 

У них популярна услуга трииплплей, т.е. кабельное+домашний+мобильный за 50-100 евро

[Lazermaster]

Дальше "hola" я чёто не осилил ))

[Пэтро]

спрашивай если чо, разъясню. Первое предложение жена составляла. дальше я на пальцах)))

[AnatoliZ]

Разработчик софта в десятичном знаке ошибся :)

[Пэтро]

Неа. Там фишка в том, что когда 1 ГБ расходуется, интернет или вырубается или работает на очччень низкой скорости.

При этом приходит смс.

 

Как включить 3 евро за 100 мб. в день никаких указаний нет.

 

Жена гуглила и нашла таких же "счастливых пользователей", которые так-же долбали техподдержку.

[GSMmaster]

Дальше "hola" я чёто не осилил ))

 

 

Та ладно, sin un tipo de problema ;)

 

Язык очень интересный и симпатичный, кстати, потихоньку практикую (правда, очень потихоньку) с 17 лет.

 

Пэтро, тебе в чате надо было писать Pedro, оно им привычнее ;)