Симферопольский Форум: Проконсультируйте по возврату - Симферопольский Форум

Перейти к содержимому

Внимание! Для всех новых пользователей введена премодерация сообщений и тем.
Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Проконсультируйте по возврату

#1 Пользователь офлайн   Andreios 

  • Kill them all
  • PipPipPipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию
  • Группа: Старая гвардия
  • Сообщений: 6 387
  • Регистрация: 28 Июль 11
  • Сказали спасибо раз:
  • ГородСимферополь
  • Страна:  

Отправлено 22 Апрель 2013 - 22:43

Приветствую, уважаемые юристы и все знающие, помогите со следующим вопросом. На днях купил в интернет-магазине термокружку, которая должна держать тепло до 7 часов, с герметичной крышкой и другими плюшками. В первое же использование стало понятно, что она оказалась то ли бракованной, то ли еще что, но факт в том, что стенки нагревались практически сразу, а через "герметичную" крышку, жидкость умудрялась выплескиваться не хуже, чем из открытой кружки.
Как назло, в первый же день я выбросил упаковку, даже не подумав, что обычная кружка может быть "неисправной". Теперь продавец отказывается делать возврат, из-за этой злополучной упаковки, вернее её отсутствия.
Я уже не раз слышал, что при возврате товара ненадлежащего качества - подобные требования незаконны, и они должны произвести возврат/обмен беспрекословно, внимательно поспрашивав гугл, на однозначный ответ так и не набрел, теперь прошу совета и помощи у вас.
Спасибо!


#2 Пользователь офлайн   Rumlin 

  • Добрый волшебник
  • PipPipPipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию
  • Группа: Старая гвардия
  • Сообщений: 24 831
  • Регистрация: 16 Сентябрь 10
  • Сказали спасибо раз:
  • ГородHavana
  • Страна:  

Отправлено 22 Апрель 2013 - 22:50

Думаю надо позвонить сюда. Чек сохранился?

Цитата

Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Автономной Республике Крым

Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Автономной Республике Крым расположена по адресу: 95000, г. Симферополь, ул. им. газеты «Крымская правда», 61.
Режим работы Инспекции – пн-пт 9.00-18.00. Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
В Инспекции организована работа «Горячей линии» по телефону (0652) 44-27-48, куда предварительно могут обратиться физические и юридические лица по вопросам деятельности Инспекции, а также потребители, и получить консультации по вопросам защиты прав потребителей.
Телефон «Горячей линии» обслуживается в рабочие дни с 9.00 до 18.00 и в субботу с 9.00-13.00.

http://www.standard....trebiteley.html


Я детей вообще то боюсь, милостивый мой государь, - шумливы, жестоки и себялюбивы, а коли дети правят державой? ©Юлиан Семёнов
Ничего не делается к лучшему © Борис Раушенбах
Люди, люди — это самое главное. Люди дороже даже денег. © Ф.М. Достоевский


Какой ты любопытный.

Поблагодарили: 1

#3 Пользователь офлайн   Andreios 

  • Kill them all
  • PipPipPipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию
  • Группа: Старая гвардия
  • Сообщений: 6 387
  • Регистрация: 28 Июль 11
  • Сказали спасибо раз:
  • ГородСимферополь
  • Страна:  

Отправлено 22 Апрель 2013 - 22:56

Ага-ага, чек (вернее квитанция) есть.
Спасибо за инфу, правда магазин находится за пределами Крыма, это имеет какое-то значение? Или в общем-то пофиг, позвонить в любом случае, а те уже проконсультируют, что делать дальше?


#4 Пользователь онлайн   Odin 

  • Злопастный Брандашмыг
  • PipPipPipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию
  • Группа: Старая гвардия
  • Сообщений: 5 711
  • Регистрация: 15 Сентябрь 10
  • Сказали спасибо раз:
  • ГородСимферополь
  • Страна:  

Отправлено 22 Апрель 2013 - 23:22

Если дословно, то в законе о защите прав потребителей нет обязанности потребителя хранить упаковку. Кроме этого п.7 ст. 12 говорится, что уменьшение стоимости товара в следствии вскрытия упаковки не лишает покупателя права на расторжение договора. Эта статья кстати регламентирует покупку в тырнет магазинах.
В общем требуйте и ругайтесь и грозите науськать защиту прав потребителей.



Поблагодарили: 1

#5 Пользователь офлайн   Rumlin 

  • Добрый волшебник
  • PipPipPipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию
  • Группа: Старая гвардия
  • Сообщений: 24 831
  • Регистрация: 16 Сентябрь 10
  • Сказали спасибо раз:
  • ГородHavana
  • Страна:  

Отправлено 22 Апрель 2013 - 23:23

Главное чек есть. а где магазин - фиолетово.
При консультации спросить имеет ли право магазин или нет вычесть "стоимость утерянной упаковки" - это обычный магазинный развод.


Я детей вообще то боюсь, милостивый мой государь, - шумливы, жестоки и себялюбивы, а коли дети правят державой? ©Юлиан Семёнов
Ничего не делается к лучшему © Борис Раушенбах
Люди, люди — это самое главное. Люди дороже даже денег. © Ф.М. Достоевский


Какой ты любопытный.

Поблагодарили: 1

#6 Пользователь офлайн   tempus 

  • Mega poster
  • PipPipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию
  • Группа: Активный участник
  • Сообщений: 209
  • Регистрация: 17 Сентябрь 10
  • Сказали спасибо раз:

Отправлено 22 Апрель 2013 - 23:24

Да вы сначала напишите продавцу, без угроз. Вполне вероятно что миром разойдетесь.


#7 Пользователь офлайн   Andreios 

  • Kill them all
  • PipPipPipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию
  • Группа: Старая гвардия
  • Сообщений: 6 387
  • Регистрация: 28 Июль 11
  • Сказали спасибо раз:
  • ГородСимферополь
  • Страна:  

Отправлено 22 Апрель 2013 - 23:40

Odin, как всегда большущее спасибо :)

tempus, собственно так и сделал, просто пояснил, где они не правы, и предложил поступить честно и по своим обязанностям. Если уж по хорошему не захотят - будет по другому говорить, хоть я человек и не конфликтный.
Обидно конечно, что подобное сплошь и рядом случается с нашими продавцами... Блин, сколько уж приходилось решать всякие вопросы с западными конторами - ВСЕГДА идут на встречу, даже если покупатель в чем-то не прав, а у нас...


Поделиться темой:


Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей