Как бэ продолжение банкета. Пришел в понедельник ( когда предворительно звонил сказали к кому обращаться) нашел менегера. Грю я пришел. Он здрасте. Объяснил ситуацию. Он грит все это хорошо, но мне нужно заключение СЦ. Я в ответ в раньше нельзя было сказать, он мне вы же не со мной общались. Я аж присел. Думаю писец какой Ладно говрю куда идти за справкой- Он к любому офиц Сц ввк. Снял с нета первые попавшиеся координаты. Перед тем как идти решил позвонить. Позвонил в СЦ, объяснил ситуацию, оказалось заключение стоит денег. Я в легком ахуе. Вернулся к менегеру и говорю, проблем нет заплачу денег, но кто мне их потом вернет. Бок то не мой. Он хз. Я говорю так не пойдет. Он в ответ тогда пиши бумагу на имя диретора , объясни ситуацию и жди решения. Написал, копию взял себе. Шел и в мыслях крутилось что где-то нае***ли, но где понять не мог. Пришел домой набрал комитет по защите ПП, объяснил ситуацию, они говорят да снача в СЦ а потом менять. СИжу курю, думаю. Все равно какая-то наеб**ка. Интерент велик и могут. Нашел таки правду. Спасибо Диме с Днепропетровска, который рубится в этой теме уже лет 10. Он раскрыл глаза, как что и чего. Так вот теперь популярно излагаю всю нашу защиту потребителя 14 дней официальных для возврата касается ТОЛЬКО РАБОТАЮЩИХ ВЕЩЕЙ, В ПОЛНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ И УПАКОВЕЕ и возврат безпрепятственный производится если не подошел товар по весу, фасону. цвету, карме и т.д. Пришел и говоришь не подошел и все. В моем же случае 14 дней не распространялось. Это просто гарантийный случай. В таком случае надо возвращать товар в магазин ( не самому бежать в СЦ) а МАГАЗИН ДОЛЖЕН тусить в СЦ для сдачи аппарата в ремонт ст. 8 об этом так и гласит. и МАГАЗИН обязан предоставить аппарат из обменного фонда на время ремонта. И МЕНЯ КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ НЕ ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ ЕСТЬ ОН У НИХ ИЛИ НЕТ ОБМЕННЫЙ ФОНД ( перечень что подлежит утвержден КМУ постанова 172 вроде) И НЕ ВАЖНО ИНЕТ МАГАЗИН ЭТО ИЛИ НЕТ. В ЗАКОНЕ ОБ ЭТОМ НИЧЕГО НЕ СКАЗАНО. ЗА ПРОСРОЧКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА НА ЗАМЕНУ и ЗА ПРОСРОЧКУ РЕМОНТА 1% неустойки от стоиомти товара. САмое интересное если товар весом свыше 5 КГ, то магазин должен приехать и забрать его сам и отвезти в СЦ (тот же холодильник к примеру) А не потребитель должен лупиться как его доставить в СЦ. Наше дело прийти в магазин и оставить заявление. МАГАЗИНЫ ОБ ЭТОМ МОЛЧАТ. Если магазин отказывается принять, то пишется заявление в двух 2-экз со своими требованиями и второй экз отдаетсяв магазин под расписку. Если отказывются брать ТО МОЖНО ПРИГЛАСИТЬ ДВУХ СВИДЕТЕЛЙ КОТОРЫЕ НА ТВОЕМ ЭКЗ ПОДПИСЫВАЮТСЯ ЧТО МАГАЗИН ОТКАЗАЛСЯ БРАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ВСЕ. ЕСЛИ СОВСЕМ НИКАК ( ну нет свидетелей и все) отправляем заявление с документами - оригинал гарантийки ( копия себе), чека (отсутствие чеа тоже не помеха, магазин может и должен восстановить дату продажи) заказным с ведомлением и описью. ДАЛЬШЕ ПРОБЛЕМЫ МАГАЗИНА, время пошло. 14 дней должен быть ремонт не больше с учетом доставки в СЦ и обратно, если больше это сложный ремонт и товар автоматом подлежит замене. Когда расписываешся в талоничике СЦ надо обрщать внимание на сроки ремонта. Если их прозевал и квитанции написано 30 дней и ты подписался значит согласился сиди и жди. Вот так. НО собственно моя проблема разрешилась благополучно и завтра иду забирать новый двд.