Ну вот классическая картина (не знаю, насколько она применима к терминалам самообслуживания, ибо у меня в конторе их не используют): пришёл клиент, заплатил наличкой через кассу по указанным им же реквизитам, бабло приняли, выдали чек. Далее деньги (причем не сразу, а к концу дня) отправляют в СЭП. А потом радостно выясняется, что в реквизитах платежа — лажа (ОКПО не тот, или вообще счет закрыт), и деньги с 3720 банка-получателя через три дня возвращаются в банк отправителя на исходный транзитник. А бывает такое часто, когда платят во всякие коммунальные конторы, и отсутствие денег биллинг конторы выявит хорошо, если через месяц. Спрашивается — как в таком случае оперативно уведомить клиента о проблеме, если нет его контактов, да и сам платёж для работников банка вообще неперсонифицирован? Какой прок от видеонаблюдения и логов?