Если коротко - в основном то, что вы говорите, верно. Эпистолярный жанр планомерно загибается, личное общение на тему "как дела, что происходит" перешло в телефонные разговоры и/или соцсети. Но не всё так однозначно(с). Во-первых, с появлением интернета письменная активность людей значительно повысилась, что позволило филологам и коммуникативистам начать говорить о возрождении эпистолярки, убитой до этого доступностью мобильной связи. Правда, потом оказалось, что письменность письменности рознь, и сейчас уже принято говорить о речи, используемой в интернетах, как об устно-письменной. Это в большей степени касается чатов/соцсетей, но и e-mail тут тоже при деле. Вообще в инет-общении происходит прекрасная гибридизация устного и письменного, и сращивание/возникновение/исчезновение форматов общения, и, как ни странно, это не так уж хорошо исследовано. Филологи в основном обращают внимание на синтаксис. Семантике, а тем более прагматике общения уделяется не так много внимания. А нас интересует именно последнее. Условно "каким образом то, как/где ты пишешь, влияет на то, что ты пишешь". Вот e-mail принял на себя немалую часть деловой коммуникации. Но там, так же как и в других средствах интернет-связи, допускается неформальщина, даже в деловой переписке, что, опять таки, влияет на выстраивание профессиональных отношений. Во-вторых, электронная почта всё же пользуется спросом, хоть её и вытесняют другие средства связи. Надо сказать, предварительные результаты меня уже немного удивили, я ожидала меньшей популярности мейла. Для деловой и околопрофессиональной коммуникации его используют достаточно часто, а кто-то и для личной им пользуется. Как я уже говорила, для того чтобы можно было с полной уверенностью утверждать вот то, что вы указали, необходим как раз эмпирический материал. Интуитивно это и без исследований понятно, но люди, к сожалению, плохие статистики (= Что же касается результатов/выводов - на основании опроса будет написана статья, препринт появится где-то в декабре, и я с удовольствием поделюсь тем, что получилось. А вам спасибо за участие (=