Ну было такое и наверное есть... но лучше все же в динамике смотреть... Мы работаем над улучшением доступности и если смотреть май или июнь, то есть притензии с смс или доступностью? Давайте примеры... это поможет нам сильно... В отделениях очереди не потому что что то не работает, а в принципе. Мы в отделениях принимаем коммуналку в убыток себе... и даже дешевле почты. Другим наверное это не надо, да и нам не надо с экономической точки зрения, но как Сбер на материке - должны... соц.функция... Нельзя сделать дешевле всех и качественнее всех и без очередей. Это против науки... Вывели функционал в АТМ... так не привычно жеж... Кстати, в АТМ перевод на карты МИР, виза и мс российских банков с наших карт врубили - комиссия 1%. Новый сервис наш собственный... в Интернет-банк и приложение врубим чуть позже.