Новая Почта и порча груза.

[LisaAlisa]

у меня-всегда!

Ну так снова могу только порадоваться. И МТС работает прекрасно, и Нова Пошта шлет смс всегда. Мне бы так.

[a mad tea-party!?]

Ну так снова могу только порадоваться. И МТС работает прекрасно, и Нова Пошта шлет смс всегда. Мне бы так.

 

спасибки,канешна

 

П.С. а что,только у меня МТС работает прекрасно? Тогда меня очень устраивает эта компания!!!!

[Trinux]

По теме.

 

Позвонил я им сам, оператор сказала, что моей претензии не достаточно и нужно повторно составить акт. Хотя начальник склада №1 на Рубцова сказал, что акт не нужен. Я попросил дать мне письменный отказ возврата ущерба, сказала передаст в юротдел, они свяжутся. Уже 3й день молчек. В понедельник буду воевать дальше :)

[Trinux]

Отказали во всем. Даже пересылку в город отправитель не хотят оплачивать. Я еще сломаное ими должен за свой счет возвращать.

[LisaAlisa]

Из Симферополя в Николаев посылочка шла почти неделю. Из Харькова в Симферополь - отправили в четверг, вчера под закрытие прибыла на склад, забрать только сегодня смоги.

Плюс снова задрали тарифы, правда на сайте информауции пока нету. Минимальная страховка 400 грн, еще 3 дня назад была 200.

Сервис все хуже и хуже.

[ratibor]

LisaAlisa, покамест никогда не отправляйте на новые отделения, только на Рубцова. разница бывает - пару суток. проще самому смотаться :blink:

[Nikolas]

Дважды принимал посылки в отделении №4 на Гоголя, и один раз отправлял.... проблем не было вроде... повезло....

[LisaAlisa]

Я только отделением на Рубцова и пользуюсь, оно в 10 минутах неспешного хода от меня.

[n00ne]

LisaAlisa, покамест никогда не отправляйте на новые отделения, только на Рубцова. разница бывает - пару суток. проще самому смотаться :blink:

 

на рубцова посылки приходят так же, как и на другие склады. сначала машина идет на терминал, а оттуда развозят по складам.

 

но с сервисом согласен. все хуже и хуже.

[LisaAlisa]

Вчера отправила посылку на укрпочте, блин, 3.25 заплатила. Сегодня пришло уведомление на НП - 17 грн. Посылки почти равнозначные по размеру/весу.

[ris]

Сервис все хуже и хуже

поддерживаю , зажрались

в отделении 4 - отдают всегда все помятое) и сегодня киев отдали без 5 мин -до закрытия) :angry:

- еще при отказе от испорченного товара, внутренняя комиссия рассматривает в течении 2 недель - случаев когда компенсировали 100% по страховке я не встречал!

- можно же разделить груз, застрахованный на 100% его стоимости от минималки.... была такая ситуация , везли плазму, при получении коробка без дырок, 1 угол был немного замят , при вскрытии трещина на матрице, НП не признала страховой случай.... якобы вещь б\у запакована была с дефектом при отправке.....

мы решили наказать ) будем наш крыский ракушняк паковать )))) в картонные коробки) и отправлять в самые дальние регионы)))) пусть попыхтят

[Cicada]

поддерживаю , зажрались

в отделении 4 - отдают всегда все помятое) и сегодня киев отдали без 5 мин -до закрытия) :angry:

- еще при отказе от испорченного товара, внутренняя комиссия рассматривает в течении 2 недель - случаев когда компенсировали 100% по страховке я не встречал!

- можно же разделить груз, застрахованный на 100% его стоимости от минималки.... была такая ситуация , везли плазму, при получении коробка без дырок, 1 угол был немного замят , при вскрытии трещина на матрице, НП не признала страховой случай.... якобы вещь б\у запакована была с дефектом при отправке.....

мы решили наказать ) будем наш крыский ракушняк паковать )))) в картонные коробки) и отправлять в самые дальние регионы)))) пусть попыхтят

 

В Автолюксе приблизительно такая же ситуация, только в новой почте в плане перевозки хоть нормально, а в Автолюксе там все кидается в одну машину.

Если посылка едет из Симферополя и она довольно хрупкая и плохо упакована(не говоря уже о навязывание нахальным образом их фирменых мешков, от которым проку меньше даже чем от коробок), то большая вероятность того что она не доедет, так как в Мелитополе и Херсоне на эту "кучу" загруженную в Симферополе накидывается огромная куча тяжелых железок(никто не перекладывает коробки), которая в последствии неплохо так так трамбуется под общей массой груза...

Знаю немного эту "кухню" изнутри, поэтому и говорю.

Пожалуй единственный + перевозчика - в тарифах.

[n00ne]

Пожалуй единственный + перевозчика - в тарифах.

 

самые низкие цены в деливери. никакие автолюксы и новые почты не сравнятся.

 

зы. атолюкс в технологическом плане - каменный век.

[Гость Cooper]

А как по мне, сервис на НП все лучше и лучше :) Уже все знают, не просят документы, сегодня звонили, что я забыл забрать посылку, плюс программа лояльности и тп ;)

[ratibor]

на Гресе открывают отделение Новой Пошты, так сказать в "шаговой доступности"

сбоку яблока там где фургон "Дружбы Народов" осел.

[ris]

они под расслабились количество отделений растет ... а сервис становится все хуже и хуже.... то база виснет по пол дня то товар гнутый\мятый...

заметил если забираю на 1 отделении всегда все ровное, на 4 отделении всегда мятое-кривое-мокрое-разорванное ) - сцуки если бы на наложенный платеж :( то хербы обращался

[Trinux]

Прислали официальный ответ, интересен тот факт, что груз упаковывали работники НП.

 

По поводу работы, зажрались зайцы, я заказал маленькую коробочку для крючков за 56 грн и при получении был "приятно" удивлен суммой к оплате.

 

98 грн с меня содрали, правда это с обратной отправкой денег, но все же.

[Xtremo]

нормальная контора.

Заказывали авто стекла. забрали посылку, уехали. После обнаружили что одно стекло битое.

Изначально говорили что мол сами виноваты, зря уехали, нужно было на месте смотреть.

Но после пригласили составить заявление о повреждении посылки.

Через 2 недели возместили полную стоимость стекла.

 

А вообще, inTime дешевле)

[Дикий Кот]

Спасибо! Хорошо, что предупредили! Теперь Новой почтой не буду пользоваться и своих коллег-астрономов предупрежу. А то оптику ещё эти косолапые "почтальоны" поцарапают.

[Дикий Кот]

они под расслабились количество отделений растет ... а сервис становится все хуже и хуже.... то база виснет по пол дня то товар гнутый\мятый...

заметил если забираю на 1 отделении всегда все ровное, на 4 отделении всегда мятое-кривое-мокрое-разорванное ) - сцуки если бы на наложенный платеж :( то хербы обращался

 

Лучше к проводникам поездов обращаться - они народ аккуратный. Сколько лет пользуюсь - никаких жалоб. Потому и обращаюсь к ним, если что.

[bormaley]

+100500 к расслабились... раньше я был очень ими доволен... и даже при косяках - разбивали товар при транспортировке - нормально, по-быстрому и без отмазок всё компенсировали...

 

а щас лажает даже центральный склад на Рубцова...

 

из наболевшего - в четверг трижды возращался к стойке (девочке-оператору) переоформлять накладные - постоянно народ тупил

 

При получении груза из 2 единиц (пластиковый короб с содержимым в объемном 25-килограммовой коробочке + 3-метровый баннер-брендволл) оправитель оплатил 64 грн., с меня 3 раза считали и 3 раза получали 3 разных цифры: сначала 59 грн, но оказалось что только за баннер, потом добавили короб и стоимость стала уже под 120 грн., после ручного пересчета нащальником - 98 грн... плюс на упаковочных коробках одна стоимость (12 грн. за 25-килограмовую), при расчетах вываливается 14 грн. и это при том что ровно 5 дней назад этот же груз отправляли сюда и коробочки стоили 10 грн.

 

да куча-куча косяков...

 

и 40 минут разбирательств...

 

в конце концов я плюнул, забрал свои вещички и уехал с боооольшим сожаленимем (меня люди ждали - срывалось заседание), что не смог доставить им удовольствие побыть нудным и въдливым клиентом с написанием кучи жалоб как к начальству так и к контролирующим органам... хотя на сайте я отписался им ... и даже дал ссылки на эту тему.

 

зы. и даже выход в люди начальства к недовольному клиенту сопровождался бычеством...

 

резюме - ЗАЖРАЛИСЬ... есть желание послать фтопку Нову Пошту, одно было удобно - рядом находились, придется этим преимуществом пользоваться в крайним случаях

[Simfosaur]

А я вчера был рад что затупили - поставщик так спешил отправить, что в ТТН две буквы в фамилии местами перепутал, и пришлось бы мне как минимум до понедельника ждать, и опять ехать, но девочко-оператор описки не заметила, щасте

[n00ne]

добавлю и я пару слов)

 

НП стала самой дорогой службой доставки, причем уже давно! раньше на это можно было закрывать глаза из-за удобного расположения отделений, адекватного персонала, оперативной доставки. сейчас от всего этого остались только отделения. работников гоняют чуть ли не каждый день между отделениями. на 3 отделении (площадь примерно 20 квадратов) на этой неделе насчитал 7 или 8 человек работников (обычно 3-4). они просто мешали друг другу. база вечно в нерабочем состоянии. и самое главное, что меня очень сильно стало напрягать - время доставки. раньше доставка киев-симферополь занимала 1 день, редко немного больше. сейчас же это стабильно 2 дня! я отправляю и получаю фактически каждый день, поэтому знаю о чем говорю. пытался пару раз задать вопрос по поводу задержки доставки у операторов... все делают удивленные глаза и говорят, что все, как и раньше - 1 день. одного дня нет уже давно. это только через день. не знаю почему так, но если доверять трекингу, то груз, как и прежде доставляется из киева за 1 день, но еще 1 день он доставляется с терминала на склад. вот так...

[Neinsager]

n00ne

А если получать именно с их основной точки (на Рубцова, насколько я помню) — то тоже 2 дня выходит?

[n00ne]

Schwein, склад на Рубцова не есть терминал. я честно говоря не знаю, где он находится. так же думал, что на Рубцова будет быстрее, но нифига тоже самое. единственный выигрыш, что он работает вроде до 8 вечера и груз туда попадает где-то к этому времени (т.е. на любом другом складе я могу забрать только на следующий день). так получается, что доставка 1 день. но 20-00 это уже далеко не рабочее время и каждый день это большой геморой. теоретически, как они и говорят - доставка на следующий день, а фактически через день. раньше груз в ~17-18 часов следующего дня после отправки можно было забрать на любом складе.

как-то был прикол, что груз из одессы ехал 3 дня. спрашиваю, почему так долго? а они говорят, что поздно отправили (после 18) и уехал только на следующий день. показываю смс с номером декларации, которая была у меня уже где-то около 4 часов. тупо мороз. говорят не может быть такого. получается отправитель узнал номер за 2 часа до отправки груза. :lol:

 

зы. слышал, что терминал у них где-то в районе Ген.Васильева, но как-то сомневаюсь в этом. сейчас на Рубцова около склада, где выдают есть еще один склад, где стоит куча грузовых машин НП. это что=то похожее на терминал, но судя по скорости доставки терминал-склад тоже вряд ли...