Негатив от клуба "Malibu" (Евпатория)!

[Morgul]

Итак, расскажу свою грустную историю об обслуживании и вообще отношении к клиентам в евпаторийском клубе "Malibu".

Давеча пришлось (хотел бы написать "посчастливилось", но обслуга все подгадила) мне побывать там на концерте широко известного московского рэппера Guf'а - сам я являюсь любителем данного жанра, а Гуфчик как раз таки один из любимых его представителей, так что такое событие пропустить не хотелось. Посему приобрели билеты в вип-зону (как позже оказалось - лучше бы просто купил дешевые в фан-зону) и выдвинулись в Евпаторию в "Malibu".

При входе нам сообщили, что раз у нас випы, то нам в отдельный сектор и нас там встретят и обслужат - я приготовился расслабиться и получить удовольствие, но придя в сектор от всех ожиданий не осталось и следа....

Во-первых: все посадочные места с видом на сцену были зарезервированы (хер знает кем и когда - по факту во время концерта там сидели какие-то непонятные люди в приличном возрасте (от 40-ка), которые совершенно ну никак не подходили к данному мероприятию ни своим поведением ни внешним видом...) и свободными оставались столики только вглубине второго и третьего ярусов, с которых понятное дело ничего не было видно. Ну да ладно, подумал я....это ж концерт и как-то мовитон сидеть за столом во время выступления, поэтому как начнется выступление, то все равно пойдем к перилам и будем смотреть оттуда, а потом возвращаться к своему столику. Значит выбрали диванчик, сели...

Эпизод второй: через некоторое время подходит девушка (как оказалось вдальнейшем - старший официант) и сообщает, что у них тут действует система "депозит на 500 грн". Суть такова - отдаешь им 500 грн, за это за нами закрепляется стол (200 грн из 500), а на оставшиеся 300грн уже идет заказ непосредственно по меню...Да, хитровы***нная схема - это мне еще сразу подумалось.....Да еще и при наличии вип-билетов!

Эпизод третий: как оказалось по факту из всего меню у них только коктейли и алкоголь - даже перекусить было нечего, а мы-то расчитывали, т.к. в Симфе даже не поели....вообщем мимо еды пролетели сразу.

Эпизод четвертый: подходит к нам официантка, расплачиваемся за стол (200грн), она убегает с убедительным обещанием скоро подойти. Проходит 10 мин, 20....30.....никто так и не дергаетя в нашу сторону. Я наблюдаю за служебным сектором, где пасутся все официанты, нахожу взгядом нашу "официанту" и начинаю следить за ее "работой"...А занималась она 50% своего времени сидением за стойкой с подружками и попиванием коктейлей...Я, конечно, обалдел от такого, но ругаться пока не хотелось - подхожу к ней и напоминаю, что вообще-то тут есть люди, которыми надо заниматься. На что получил самые искренние уверения, что сейчас она к нам прибежит и "чтобы я не переживал, ведь она одна, а нас вооооон сколько!" Прошло еще мин 15 - результат тот же - нулевой. Ладно еда, но уже как-то и выпить хочется - все таки ж аля-клюб!! Вылавливаю эту курицу опять у стойки и начинаю уже в претензиозной форме вести диалог и с шоком обнаруживаю, что наша "официанта" уже добряче подпитая!! :blink: Говорю: "давайте обратно 200 грн,- нах я плачу за тупо стол, если его никто не обслуживает, - и я этот стол освобождаю!" Она начинает делать дикие глаза и лепить, что как это никто не обслуживает?? Что она лично к нам подходила и вот у нее на подносе два безалкогольных коктейля, которые мы заказывали!! Это был мой второй шок за неполные 5 минут общения с ней!))) Требую позвать мне администрацию, на что она с большой неохотой согласилась...

Эпизод пятый: Подходит значит к нам та девушка, которая еще вначале подходила - т.е. старший официант (ну вообщем так она представилась). Объяняю ей ситуацию, показываю подбухавшую "официатку", которая, прямо при нас грохает поднос с пустыми станаканами на стойку и начинает матом выражаться по поводу того, что она из-за этих всех нервов облилась чаем, и повторно требую возврата денег, на что получаю просто ошеломляющий ответ: "ну это же не я у вас деньги брала - с ней и решайте!" У меня шок №3! На мой вопрос "мне силой что ли ее к стенке припереть и отобрать деньги?", старший офицант ответила лишь дежурной улыбкой....(Вообщем про себя я понимаю, что бабок уже не вернуть - сильный скандал раздувать на чужой территории не хочется, а то можно и с секьюрами познакомиться - и решаю просто максимально как-то в свою пользу решить ситуацию) Через еще пару минут общения с ней мы сошлись с ней на варианте, что стол остается за нами, а она сама к нам подойдет и обслужит . Ну ок, думаю, хоть так, но настроение уже порядком испорчено......

Эпизод шестой: К НАМ ТАК НИКТО И НЕ ПОДОШЕЛ!!! Я пошел сам за барную стойку, сделал заказ, забрал, принес за столик и были тем и рады....При чем попросил сделать один коктейль НЕ холодный - думаю о результате сами догадались уже, да?) Вообщем, естесственно захотелось чего-то согревающего типа чай-кофе!

Эпизод седьмой: прихожу за стойку и прошу два кофе, а что получаю ответ - у нас кофе-машины нет и ничего горячего мы сделать не сможем, это вам надо спуститься на первый этаж в бар и взять там! ШОК №4!!! И это вип-зона???!!! Бл*, даже нет кофе??? Слава богам, что тут уже началось непосредственно само выступление Гуфа, поэтому, послав их нах, мы пошли поближе к сцене. Попути мне опять попалась эта старшая официанта, которая ввесело чирикала с какими-то своими подружками или коллегами, и я ей напоследок высказал свои "благодарности" за ее чуткое отношение к клиентам....

Эпизод восьмой: звук в "Malibu" ОТСТОЙ!!! Если б не харизма самого исполнителя и бурное приветствие и принятие его творчества массой людей из фан-зоны, то я бы сказал, что попал на какой-то очень-очень любительский сейшн местных "рэп-звезд" района и местности....

 

Вообщем резюмирую - Гуф молодчик и сделал все от себя зависящее, чтобы этот концерт порадовал людей, которые пришли на него посмотреть и послушать, и наоборот - клуб "Malibu" сделал все возможное для того, чтобы в него больше никогда и ни при каких обстоятельствах не захотелось больше приезжать!!! Что настоятельно всем и рекомендую - вычеркните его из списка возможных мест проведения своего досуга в Евпатории!

 

п.с. пообщался со своими знакомыми, которые были тоже в вип-зоне на концерте - отзывы про обслуживание и звук почти идентичные, если не сказать хуже....