Нарушение закона о защите прав потребителя частным предпринимателем Севериной

[Гость Cooper]

Брр, Вам же сказали - пишете жалобу в ОЗП и отправляете с ближайшего почтового отделения письмом с уведомлением. Там ничего не надо ждать и никакая подпись продавца не нужна.

[Andreios]

Я не очень понимаю с этим письмом с уведомлением,

А что тут понимать? Такое письмо будет доставлено получателю, и получена подпись от него, что он получил его. А значит от ответственности уже не отвертеться. Это как повестка в военкомат, если подпись поставил свою, уже не отвертишься.

 

dwor, ну или так, я точно не помню. Знаю, что у них вроде сейчас с этим строго, и ебут (простите), всех и вся за малейшее нарушение.

[snegovik]

Прочитал все внимательно и тоже пять копеек вставлю.Ну напишет девушка заявление, почему-то еще не написала? И что защита прав потребителей сделает? Заставить деньги вернуть? Не может, а может помочь обратиться в суд, а это немалые деньги.Общество может провести проверку, это да, но всем известны их расценки.И получится, что общество свое получит, а автор темы ничего.Где-то в начале года был крутой конфликт с обществом, при проведении проверки вымогали деньги, составили акт в котором скажем так было все неправда, потом же предложили написать другой, но за деньги. В итоге денег не получили, по попе им дали.

Я не защищаю продавца, мы не знаем что там и как было.Все со слов одной стороны.

Вариантов не так много, их всего два, обращение в общество защиты прав потребителей, и потом суд.Но суд, это долго, нервно и дорого.И еще общество тоже не дураки, на них можно пожаловаться и за свои места они трясутся.

[DJ2001]

первое что хочу сказать ТС, вы видели что покупали? Видели! Перед тем как покупать нужно было сразу узнавать о товаре который хотите брать, "после драки, кулаками не машут". Продавец вам врятли вернёт деньги т.к. упаковка разорвана.

 

Стаття 20. Право споживача на обмін товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не споживався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

[DJ2001]

Т.е. если я включил ноут, запустил браузер, то уже капец? Я его сдать не могу?

да, или на усмотрения продавца.

[snegovik]

Да, уже не можете.

В статье есть ссылка о разрывании договора, но договора расторгаются в судебном порядке, если стороны не договорятся.

 

Стаття 20. Право споживача на обмін товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

 

Люди путают разницу между обменять или вернуть деньги.

Звонил как-то в общество, там сказали, только обмен и согласно требованиям закона.

Видел очередь к ним из жалобщиков, он уже не знают куда их девать :)

[snegovik]

Если заплатил и унес домой.

Часто продавцы возвращают деньги, если товар в целости и сохранности, бывает же приносят с поврежденной упаковкой и уже пользовались вещью.Тогда уже можно не менять.

DJ2001 прав, на усмотрение продавца.

[snegovik]

Продавцы редко идут на конфликт, зачем им это надо?Правда и покупатели разные бывают.

[ratibor]

snegovik, это +1, 90% претензий решается полюбовно

[Michiko]

snegovik, это +1, 90% претензий решается полюбовно

Вобщем продавец сам вернул деньги. Претензий больше нет. Конечно теперь я буду очень тщательно проверять не только товар, но и упаковку. Хотя покупаем то мы вещи не для того чтобы сразу же вернуть. Опять же идеальной, не тронутой никем упаковки я не встречала, всегда есть вмятины, царапины, продавцы еще и скотчем заматывают, чтоб донести, а это - изменение первоначального вида :D

И уж конечно буду учитывать, что какая нибудь симпатичная игрушка для расслабления мышц и отдыха может оказаться серьезным медицинским аппаратом с не менее серьезными противопоказаниями. Правда надеяться, на то что это объяснит продавец-консультант, не буду.

[Гость Cooper]

Вот и отлично, поздравляем!

[Michiko]

Cooper, спасибо!

[maseverina@mail.ru]

Я Северина Марина Анатольевна, сообщаю всем, накидка продана была в целой упаковке, дамы решили вернуть свои деньги не из-за здоровья, а потому что купили ортопедический матрац и им нужны были деньги, об этом сообщил мне их сосед, который и привез эту накидку утром. По защите прав потребителя, куда я звонила, мне объяснили, что товар и упаковка должны быть возвращены в таком виде как и продавался, и если Я захочу пойти им на встречу, то могу взять на реализацию!Я хотела им выплатить деньги на следующий день, т.к не ношу каждый день такие суммы, но когда увидела, что упаковка была склеена из нутри скотчем, сразу же стала звонить в ЗПП. Истеричные дамы так орали, оскорбляли и угрожали, что это мне нужно подавать на них в суд. Накидку я продала и через пять дней вернула им деньги, взяв с них расписку. А вы дорогие писатели, которые тоже оскорбляли меня, разберитесь сначала, а потом решайте кого судить, приходите ко мне в магазин, я не скрываюсь, просто могу быть выходная 2 раза в неделю?

[forum]

дамы решили вернуть свои деньги не из-за здоровья, а потому что купили ортопедический матрац и им нужны были деньги

Ничо не понял. Они купили матрац, потому что им нужны были деньги?

[n00ne]

Ничо не понял. Они купили матрац, потому что им нужны были деньги?

 

 

видимо купили этот девайс + матрац, а с деньгами не рассчитали и решили девайс сдать обратно. ;)

 

и, насколько я понял, деньги все же возвращены (что подтверждает расписка?). если это действительно так, то блондинке не мешало бы написать об этом в теме.

[Andreios]

n00ne, а тему почитать? Она об этом писала на предыдущей странице.

[n00ne]

читал, но давно. тогда извиняюсь. :)

[maseverina@mail.ru]

читал, но давно. тогда извиняюсь. :)

[maseverina@mail.ru]

Ребята, я нормальный не истеричный человек, бабы не рассчитали свои запасы, купив матрац и массажную накидку, и разорвав упаковку, решили вернуть деньги, вот как бы я продала дорогой товар в такой упаковке? Накидка стоит 2500, это я уступила им 5%, это одинаковая цена по всей Украине, я не устанавливаю цены..от себя им уступила. Вы бы купили за 2500 в разорванной упаковке товар? Может кто то и да, а вот такие попадуться и не продаш!!!Слава Богу продала и вернула истеричкам деньги, Врушки, истерички и не воспитанные!!!Приходите все ко мне в магазин, я не скрываюсь, как они написали. Просто как обычная женщина и человек я должна хотя бы 2 дня иметь выходных? За которые и так устаешь больше чем на работе,,,,

[maseverina@mail.ru]

Ребята, я нормальный не истеричный человек, бабы не рассчитали свои запасы, купив матрац и массажную накидку, и разорвав упаковку, решили вернуть деньги, вот как бы я продала дорогой товар в такой упаковке? Накидка стоит 2500, это я уступила им 5%, это одинаковая цена по всей Украине, я не устанавливаю цены..от себя им уступила. Вы бы купили за 2500 в разорванной упаковке товар? Может кто то и да, а вот такие попадуться и не продаш!!!Слава Богу продала и вернула истеричкам деньги, Врушки, истерички и не воспитанные!!!Приходите все ко мне в магазин, я не скрываюсь, как они написали. Просто как обычная женщина и человек я должна хотя бы 2 дня иметь выходных? За которые и так устаешь больше чем на работе,,,,

[Andreios]

maseverina@mail.ru, Да успокойтесь вы, никому это не интересно.

[Gvirinko]

maseverina@mail.ru, Да успокойтесь вы, никому это не интересно.

 

почему? всегда интересно услышать обе стороны конфликта для получения объективной картинки

[Andreios]

Gvirinko, Объективной картинки мы тут не узнаем в любом случае, каждый хвалит свое корыто.

[Gvirinko]

Gvirinko, Объективной картинки мы тут не узнаем в любом случае, каждый хвалит свое корыто.

 

это да, но согласись, что акценты в этой истории немного съехали при появлении второго участника.

[Andreios]

Соглашусь, что как минимум другая сторона, заставила посмотреть на это все с другой точки зрения, хотя по хорошему, изначально надо было рассматривать этот случай под разными углами, и не исключать различные причины конфликта, согласна? :)