Помощь
Целевая аудитория
Менеджеры по продажам, продавцы-консультанты, торговые представители.
Цель мероприятия
Эффективные бесконфликтные продажи.
Программа
Блок №1. Технологии продаж.
1. Вы в торговом бизнесе. Основные понятия. Что такое для вас клиент?
2. Необходимые качества и условия для успешной работы. Функциональные обязанности продавца.
3. Этапы продажи, правила прохождения этапов продаж, 5 основных барьеров, мешающих покупателю принять решение.
4. Установление контакта, качества исключительного коммуникатора. Вербальная, невербальная и паралингвистическая коммуникация.
5. Типы клиентов. Активное слушание и умение задавать вопросы. Типы вопросов.
6. Определение потребностей клиента. Мотивы поведения покупателя. Приемы для усиления главного фактора мотивации.
7. Аргументация и презентация товара. Работа с дешевым, средним и дорогим товаром.
8. Работа с возражениями.
9. Сигналы покупки и закрытие продажи.
Блок №2. Конфликты
1. Коллектив «без напряга» и работа в удовольствие.
Знакомство заново.
Пойми себя. Я в команде.
Команда для меня.
2. Антиконфликтогены общения с покупателем.
Анти-манипуляция ( приемы и техники).
психологическое поглаживание.
амортизация конфликтных установок.
конструктивный диалог ( приемы и техники).
3. Ваше поведение в конфликте: защита или нападение
решение конфликтных ситуаций.
профилактика стресса, саморегуляция.
защита от хамства и прямой агрессии.
Стоимость:12 000 рублей с человека,если заказ на корпаративный тренинг,цена фиксированная
при участии 2 чел от компании - скидка 5%, 3 чел - 10%
Менеджеры по продажам, продавцы-консультанты, торговые представители.
Цель мероприятия
Эффективные бесконфликтные продажи.
Программа
Блок №1. Технологии продаж.
1. Вы в торговом бизнесе. Основные понятия. Что такое для вас клиент?
2. Необходимые качества и условия для успешной работы. Функциональные обязанности продавца.
3. Этапы продажи, правила прохождения этапов продаж, 5 основных барьеров, мешающих покупателю принять решение.
4. Установление контакта, качества исключительного коммуникатора. Вербальная, невербальная и паралингвистическая коммуникация.
5. Типы клиентов. Активное слушание и умение задавать вопросы. Типы вопросов.
6. Определение потребностей клиента. Мотивы поведения покупателя. Приемы для усиления главного фактора мотивации.
7. Аргументация и презентация товара. Работа с дешевым, средним и дорогим товаром.
8. Работа с возражениями.
9. Сигналы покупки и закрытие продажи.
Блок №2. Конфликты
1. Коллектив «без напряга» и работа в удовольствие.
Знакомство заново.
Пойми себя. Я в команде.
Команда для меня.
2. Антиконфликтогены общения с покупателем.
Анти-манипуляция ( приемы и техники).
психологическое поглаживание.
амортизация конфликтных установок.
конструктивный диалог ( приемы и техники).
3. Ваше поведение в конфликте: защита или нападение
решение конфликтных ситуаций.
профилактика стресса, саморегуляция.
защита от хамства и прямой агрессии.
Стоимость:12 000 рублей с человека,если заказ на корпаративный тренинг,цена фиксированная
при участии 2 чел от компании - скидка 5%, 3 чел - 10%