Бесконфликтный мастер продаж

[crimea.profi]

Целевая аудитория

Менеджеры по продажам, продавцы-консультанты, торговые представители.

 

Цель мероприятия

Эффективные бесконфликтные продажи.

 

Программа

Блок №1. Технологии продаж.

 

1. Вы в торговом бизнесе. Основные понятия. Что такое для вас клиент?

2. Необходимые качества и условия для успешной работы. Функциональные обязанности продавца.

3. Этапы продажи, правила прохождения этапов продаж, 5 основных барьеров, мешающих покупателю принять решение.

4. Установление контакта, качества исключительного коммуникатора. Вербальная, невербальная и паралингвистическая коммуникация.

5. Типы клиентов. Активное слушание и умение задавать вопросы. Типы вопросов.

6. Определение потребностей клиента. Мотивы поведения покупателя. Приемы для усиления главного фактора мотивации.

7. Аргументация и презентация товара. Работа с дешевым, средним и дорогим товаром.

8. Работа с возражениями.

9. Сигналы покупки и закрытие продажи.

 

Блок №2. Конфликты

 

1. Коллектив «без напряга» и работа в удовольствие.

 

Знакомство заново.

Пойми себя. Я в команде.

Команда для меня.

2. Антиконфликтогены общения с покупателем.

 

Анти-манипуляция ( приемы и техники).

психологическое поглаживание.

амортизация конфликтных установок.

конструктивный диалог ( приемы и техники).

3. Ваше поведение в конфликте: защита или нападение

 

решение конфликтных ситуаций.

профилактика стресса, саморегуляция.

защита от хамства и прямой агрессии.

 

Стоимость:12 000 рублей с человека,если заказ на корпаративный тренинг,цена фиксированная

при участии 2 чел от компании - скидка 5%, 3 чел - 10%