С гарантией все просто.
При установке пленочного пола фотографируются места соединения проводов и в случае если пол перестает работать, то приезжаем и ищем причину при условии что монтаж пола производили мы. Причин выхода из строя пленочного теплого пола может быть несколько: неисправен терморегулятор или датчик, обрыв провода в месте соединения, при заливки стяжки (если пленка идет под плитку)повредили токоведущие полосы или включили пол раньше чем через месяц (стяжка не просохла)это правда не гарантийный случай. А так, все работает если технология монтажа и эксплуатации соблюдалась.
Что касается кабельных полов типа nexans или fenix то тоже самое. К сожалению в интернете очень много "технологий" монтажа теплого пола и производят его большинство людей которые умеют делать все, отсюда и недоверие потребителей.
Согласно законодательства Украины гарантия это бесплатный ремонт или замена изделия, но под стяжкой какая замена, только ремонт поэтому проблемные места и нужно фотографировать.
Может немного сумбурно получилось, но как есть
)