Славная сказал:
Вчера Голд вызывала на жд. Ждала 30!!!мин., не едет никто. Перезваниваю, а оператор мне: "К сожалению в вашем р-оне машинок нет, ждите ещё 20 мин." .Говорю: "А раньше нельзя было позвонить?", а она мне: "Извините за предоставленные неудобства" и положила трубку
Понимаете, тут нужно знать принцип организации таксерских служб.
Например, Эталон, Солнышко (оно же Голд) и некоторые другие работают так:
1. звонок в коллцентр оператору от клиента.
2. оператор уточняет "откуда" и "куда", вбивая адреса в программу
3. программа рассчитывает маршрут (как гугль-мапс) и сообщает цену (которую оператор сразу сообщает клиенту).
4. программа помещает сообщение с заказом в список на своем сервере.
5. у таксистов программа-клиент видит этот заказ (список постоянно мониторится ею) и показывает его водителям.
6. если водилу устраивает заказ (ехать недалеко), он его принимает (либо вручную, либо автоматическим захватом, если он включен и адрес попадает в область захвата). В этот момент программа-клиент сообщает серверу что "заказ взят" и он (заказ) пропадает из списка.
7. Когда таксист, взявший заказ, приезжает по нужному адресу (или когда еще только подъезжает), он жмет в программе-клиенте кнопочку "на месте". Соответствующий сигнал идет на сервер.
8. Сервер роется в своей базе данных, выбирая марку, цвет и номер машины (если данные о такси хранятся на нем) либо получает их от программы-клиента, передает данные программе-роботу, она составляет звуковой файл из заранее записанных кусочков, звонит на номер клиента и этот файл воспроизводит. Именно в этот момент вы слышите в трубку "машина подъехала. Лада синего цвета с номером три-пять-семь-три".
9. Если же ни одного из водителей заказ не устраивает (далеко ехать, или заняты все), то через какое-то время сервер автоматически отменяет этот заказ и робот звонит клиенту с фразой "Извините, нет машин в вашем районе".
То есть в данном случае звонить в колл-центр бесполезно.
Возможно, в вашей ситуации был глюк и робот не отзвонился. Обычно время отбоя около 15 минут.
===========
В некоторых службах такси конечный адрес не спрашивают и цену не называют. Это скорее всего такси, работающие по старинке - по радио, или вообще без обратной связи. Там вы сами объясняете водителю, куда вам надо и он вам говорит, сколько надо заплатить, по приезду. Но зато этих имеет смысл дергать на предмет "где машина, блин?".