Интернет-магазины

[Neinsager]

Первый жЫрный минус в сторону 5OK — вчера, предварительно проверив по сайту наличие товара в Симфе, сделал заказ. Сегодня звонит менеджер и рассказывает, что данной позиции нет, причем не только у них, а вообще в их системе по Украине. Тем не менее на сайте товар всё так же доступен и якобы есть на складе...

[Гость Todd]

Электромаркет, на сайте нонеймовая батарея была закамуфлирована под фирменную (несоответствие внешнего вида, неточности в названии), на чем я разумеется и погорел..

в беседе с менеджером подтвердилось, что это привычная политика магазина

[chacker]

rozetKa.ua сделал заказ, позвонили сказали все приняли заказ, скоро на почту скинем реквезиты для оплаты

это было в четверг, а уже понедельник, писем от них ноль, совсем работать не умеют!

[Aquarius]

chacker, аналогично было на sokol.ua - сделал заказ и уже наверное полгода прошло - ни на мыло ни на телефон ничего не приходило.

Хотя проверял, координаты правильные оставил.

[Neinsager]

inotehnika.com

А вот этот магазин показал себя неплохо. Вчера вечером, часов в пять, сделал заказ. Через полчаса перезвонили, извинились, что вот прямо сейчас доставить не получится. Сегодня привезли, цена была именно той, которая указана на сайте и в заказе.

 

В общем — нет пока конторы, про которую можно было бы сказать, что у них всегда всё здорово :)

[Nikolas]

в инотехнике были куплены 2 хлебопечки и2 йогуртницы. Всё доставили нормально, работает до сих пор :) И цена была ниже других магазинов.

[Neinsager]

Nikolas

Ну вот видишь — у тебя положительный опыт с ними, у меня вроде тоже. А вот у GUNTER — нет. Потому и говорю, что пока нет идеального интернет-магазина, то один, то другой — нет-нет, да и напорят боков :)

[KiR]

http://www.lampa.kiev.ua/ - весьма приятное впечатление.

Хороший выбор европейских светильников в наличии. У нас подобное предлагает только Алби и под долгий заказ.

Хотя возможно сами оттуда же и таскают

 

К плюсам добавлю нормальную доставку за счет продавца "Новой почтой".

С момента оплаты до получения в Симферополе прошло трое суток с учетом одного дня на прохождение денег внутри Привата.

 

Попробовал данный сервис, очень рад.

Звонок длительностью 2 минуты и на 3ий день посылка с бра у меня.

[Гость dwor]

Попробовал данный сервис, очень рад.

Там и цены весьма конкурентны, бельгийские и австрийские светильники получились дешевле китайских в нашей Снехе.

При том, что все китайцы очевидно копируют европейские каталожные модели, но качество изготовления хуже.

[Morgul]

5ok оставил приятное впечатление. Доставили вовремя, оплату взяли по факту после проверки товара.

тоже в прошлом году брал у них пылесос и видеокамеру - все четко и здорово работает до сих пор и сама доставка была без геморроя и проблем прям на порог квартиры

[Den]

В 5ok вчера взяли холодильник.

Позавчера в 16 часов заказал, вчера в 11 утра привезли, предварительно позвонив.

Подняли, занесли на кухню, распаковали.

Все бесплатно, цена как на сайте.

Вообщем довольны всем.

[kosmos]

аналогично было на sokol.ua - сделал заказ и уже наверное полгода прошло - ни на мыло ни на телефон ничего не приходило.

 

 

аналогично было. искал флешку с переходником по адекватной цене, у них нашел , оставил заявку, менегер правда сразу перезвонил что заявку приняли и перезвонят после уточнения наличия складе ((, После того как я пару раз им звонил, был дан ответ что товара нет.(((((((

 

 

 

Зато хочу дать плюс в отношении ДЕШЕВШЕ.НЕТ Заказывал у них флешки. Правда пришлось менегеру "дать прочухана" - заявка была сделана утром а уже обед а счета нет. Извинился сразу все выслал. Потом перезвонил сказал что в Киеве нет, есть в их филиале во Львове, потом со Львова перезвонили подтвердили заказ, вообщем все было ок. ТОлько один большой минус - работают только с Автолюксом.

[kosmos]

Свела меня судьба с а-парк. Телепон у них покупал , вышло что цена на 70 грн дешевле чем в других Инет магазинах нашего полуострова . ( У них же в магазе он шел за 1400 я взял через Инет у них 1150)

Собственно в воскресенье вечером заказал, пришла смс мол Ваш заказ принят.

В понедельник позвонил менегер уточнил, правда Вы заказали и куда доставлять?

Я сказал самовывоз с магазина на Шмидта, он сказал ок и подтвердил что перезвонят когда товар будет в магазине. Вечером понедельника позвонили и сказали что все на месте ждемс.

Во вторник забрал телепон, коробочку вскрывали при мне. Дали накладную и гарантию от гнусмаса. Спросил почему нет чека сказали что номер заказа в накладной и мое фамилие в них записано и если че, они сделают все правильно, не беспокойтесь.

Как бэ позитивно.

[Nikolas]

хм.. а ещё там вроде акция сейчас - поменяй старый гнусмас на новый со скидкой.... надо почитать :)

[kosmos]

купил вчера в 5ок двд. Вечером он навернулся (самопроизвольно выключается).

Сегодня утром позвонил, ответили никого нет на офисе и раньше понедельника решать проблему никто не будет.

В понедельник иду к ним на офис.

[Feender]

5ок

Последние пару обращений к ним оставили негатив:

В первом случае заказывал кухонные весы, 3 штуки - на сайте написано есть на складе, а менеджер сказал, что будут через 7-10 дней. Ладно, заказал. В итоге привезли через 10, но все грязные и поцарапанные, такое впечатление что по всем "Фокстротам" витринные образцы собрали. Отказался.

Во втором случае заказал хлебопечь - на сайте написано, что есть на складе, ну ладно плавали - знаем, звоню сам и прошу уточнить, есть ли она на складе действительно и через сколько привезут. Говорят, мол говно вопрос, есть и через 2-3 дня у вас. Заказал. Через 2 часа перезванивают, мол на складе нету - ждать дней 10 :) Отказался. Больше у них заказывать ничего желания нет.

Кстати, хлебопечь заказал в http://www.panasonic-plaza.ua/ - только положительные впечатления, рекомендую.

[AlexJ]

Кстати, хлебопечь заказал в http://www.panasonic-plaza.ua/ - только положительные впечатления, рекомендую.

Солидаризируюсь. Где-то три года пользуемся их (производителя) хлебопечкой (Panasonic SD-254). Всё заявленное делает чудесно, не говоря уже о том, что знаешь, что потребляешь.

[GUNTER]

В течение месяца было пару заказов: первый через Мобиллак, второй - Цифра.

Конкретно на моих позициях цены были интересней соответствующих в "Розетке" , "Фотомаге" и "Алло", не говоря уже о куцом в плане ассортимента и далеко не дешёвом "5ОК" , плюс первым пунктом было наличие представительств в Симферополе (девайсы перед оплатой необходимо было тестить и по результатам брать или отказываться), так что, обычная доставка транспортными компаниями отпадала, несмотря на более интересные ценовые предложения от других киевских контор, не имеющих местного филиала. Небольшая переплата за отсутствие неожиданностей и возможных последующих геморов, лично для меня, вполне уместна.

Заказ по телефону или через корзину, доставка на местный офис в течение двух-трех дней, проверка товара, заполнение доков и гарантий, оплата на месте - в штатном режиме, + в "Мобиллаке" презентуется дисконтная карта.

З.Ы. оплата за доставку в Симферополь, что у тех, что у других присутствует отдельным пунктом, однако окончательная сумма к оплате, к примеру, между "Розеткой" и "Цифрой" разнилась на 1 500 грн. в пользу последней, повторюсь, именно на моем конкретном выборе.

В принципе, доволен. Могу рекомендовать.

[kosmos]

Последние пару обращений к ним оставили негатив:

В первом случае заказывал кухонные весы, 3 штуки - на сайте написано есть на складе, а менеджер сказал, что будут через 7-10 дней. Ладно, заказал. В итоге привезли через 10, но все грязные и поцарапанные, такое впечатление что по всем "Фокстротам" витринные образцы собрали. Отказался.

Во втором случае заказал хлебопечь - на сайте написано, что есть на складе, ну ладно плавали - знаем, звоню сам и прошу уточнить, есть ли она на складе действительно и через сколько привезут. Говорят, мол говно вопрос, есть и через 2-3 дня у вас. Заказал. Через 2 часа перезванивают, мол на складе нету - ждать дней 10 :) Отказался. Больше у них заказывать ничего желания нет.

Кстати, хлебопечь заказал в http://www.panasonic-plaza.ua/ - только положительные впечатления, рекомендую.

 

 

 

Посмотрим что завтра будет. Гарантийный случай вроде.

Как бэ первые отзывы.

Утром в 9-00 позвонил сказал что кранты, был приятно удивлен что в курсе и ждут ( звонил в воскресенье узнавать что делать).

[kosmos]

Как бэ продолжение банкета.

Пришел в понедельник ( когда предворительно звонил сказали к кому обращаться) нашел менегера. Грю я пришел. Он здрасте. Объяснил ситуацию. Он грит все это хорошо, но мне нужно заключение СЦ. Я в ответ в раньше нельзя было сказать, он мне вы же не со мной общались. Я аж присел. Думаю писец какой Ладно говрю куда идти за справкой- Он к любому офиц Сц ввк. Снял с нета первые попавшиеся координаты. Перед тем как идти решил позвонить. Позвонил в СЦ, объяснил ситуацию, оказалось заключение стоит денег. Я в легком ахуе. Вернулся к менегеру и говорю, проблем нет заплачу денег, но кто мне их потом вернет. Бок то не мой. Он хз. Я говорю так не пойдет. Он в ответ тогда пиши бумагу на имя диретора , объясни ситуацию и жди решения. Написал, копию взял себе. Шел и в мыслях крутилось что где-то нае***ли, но где понять не мог.

Пришел домой набрал комитет по защите ПП, объяснил ситуацию, они говорят да снача в СЦ а потом менять. СИжу курю, думаю. Все равно какая-то наеб**ка.

Интерент велик и могут. Нашел таки правду. Спасибо Диме с Днепропетровска, который рубится в этой теме уже лет 10. Он раскрыл глаза, как что и чего.

 

Так вот теперь популярно излагаю всю нашу защиту потребителя

14 дней официальных для возврата касается ТОЛЬКО РАБОТАЮЩИХ ВЕЩЕЙ, В ПОЛНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ И УПАКОВЕЕ и возврат безпрепятственный производится если не подошел товар по весу, фасону. цвету, карме и т.д. Пришел и говоришь не подошел и все.

 

В моем же случае 14 дней не распространялось. Это просто гарантийный случай.

В таком случае надо возвращать товар в магазин ( не самому бежать в СЦ) а МАГАЗИН ДОЛЖЕН тусить в СЦ для сдачи аппарата в ремонт ст. 8 об этом так и гласит. и МАГАЗИН обязан предоставить аппарат из обменного фонда на время ремонта. И МЕНЯ КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ НЕ ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ ЕСТЬ ОН У НИХ ИЛИ НЕТ ОБМЕННЫЙ ФОНД ( перечень что подлежит утвержден КМУ постанова 172 вроде) И НЕ ВАЖНО ИНЕТ МАГАЗИН ЭТО ИЛИ НЕТ. В ЗАКОНЕ ОБ ЭТОМ НИЧЕГО НЕ СКАЗАНО. ЗА ПРОСРОЧКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА НА ЗАМЕНУ и ЗА ПРОСРОЧКУ РЕМОНТА 1% неустойки от стоиомти товара.

САмое интересное если товар весом свыше 5 КГ, то магазин должен приехать и забрать его сам и отвезти в СЦ (тот же холодильник к примеру) А не потребитель должен лупиться как его доставить в СЦ. Наше дело прийти в магазин и оставить заявление. МАГАЗИНЫ ОБ ЭТОМ МОЛЧАТ.

Если магазин отказывается принять, то пишется заявление в двух 2-экз со своими требованиями и второй экз отдаетсяв магазин под расписку. Если отказывются брать ТО МОЖНО ПРИГЛАСИТЬ ДВУХ СВИДЕТЕЛЙ КОТОРЫЕ НА ТВОЕМ ЭКЗ ПОДПИСЫВАЮТСЯ ЧТО МАГАЗИН ОТКАЗАЛСЯ БРАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ВСЕ.

ЕСЛИ СОВСЕМ НИКАК ( ну нет свидетелей и все) отправляем заявление с документами - оригинал гарантийки ( копия себе), чека (отсутствие чеа тоже не помеха, магазин может и должен восстановить дату продажи) заказным с ведомлением и описью. ДАЛЬШЕ ПРОБЛЕМЫ МАГАЗИНА, время пошло.

14 дней должен быть ремонт не больше с учетом доставки в СЦ и обратно, если больше это сложный ремонт и товар автоматом подлежит замене. Когда расписываешся в талоничике СЦ надо обрщать внимание на сроки ремонта. Если их прозевал и квитанции написано 30 дней и ты подписался значит согласился сиди и жди.

Вот так.

 

НО собственно моя проблема разрешилась благополучно и завтра иду забирать новый двд.

Изменено 15 февраля, 2012 пользователем kosmos

[bormaley]

если можно, я этот блок за твоим авторством (если не против) возьму в материалы по магазинам...

[kosmos]

 

 

без проблем могу дать ссылки на образцы заяв если надо, так сказать памятка потребителю.

 

 

Как бэ отвекаясь от темы, но в том же духе.

Лет 5 назад ( если не больше) купил я в магазе нокию 3250 ( магазин до сих пор работает как ни странно) так она на второй вроде день тоже накрылась. Я в магазин, дык проблема. Они сервис за углом ( сервис кстати тоже на месте). Отдал аппарат. 14 дней звонят прийдите забирите. Телефон по сей день жив-здоров, работает как часы, ток батарея шалит ( старик однако). Потом выяснил что аппарат то "серый", но сервис без проблем взял по гарантии.

[bormaley]

ага. давай. спасибо.

[RozzzaDj]

roliki.od.ua - магазин роликовых коньков

 

Получил достаточно приятные ощущения от покупки. Жаль только склада нет в симферополе, по новой почте получал.

[kapelka_vodu]

Заказа автокресло вот здесь :

http://krisla.com.ua/

Заказ был выполнен оперативно, доставка в Симферополь за их счет, оплачивала при получении (что удобно и приятно). По цене это оказался лучший вариант. Так что смело могу рекомендовать сей магазин по своему положительному опыту.