[старая тема] Приватбанк

[NeliyZar]

обычная приватовская "клубничка" работает просто превосходно :)

 

Еще раз повторю: не мусор из Рунета, а приключение человека уехавшего с Украины на Россию в Тулу с укр картой мгновенного выпуска. Терминал не просит ПИН- Приват не разрешает платить :) Я говорю как точно не попасть в эту ситуацию, учитывая все приколы, что встречаются)) Хотите почувствовать экстрим: денег нала нет, и по карте болт? Можно ехать наобум с чем попало))) Тогда не плакать в инете по поводу проблем :)

[NNB]

Это реальная проблема. Человек конкретно в России не смог расплатиться мгновенной, потому как в России на терминалах нет запроса ПИН, а Приват без ПИНа не разрешил транзакцию.

Так что проще с именной кататься по всем странам, чем потом составлять список стран где можно мгновенной расплатиться точно, а где через раз :)/>

 

конечно, если человек говорит, что собирается ехать за границу или хотя бы на вопрос о наличии загранпаспорта отвечает утвердительно, то ему должны сразу предложить эмбоссированную карту. Она еще имеет ряд преймуществ - как минимум еще 1 источник считывания данных - чип, который не может поцарапаться или размагнититься, как магнитная полоса. Я еду за границу с 3 картами на всякий случай, хотя только в мой первый визит много лет назад в Турции заблочили одну из моих карт... Но и тогда у меня их было 2 + карта жены))

[NNB]

Еще раз повторю: не мусор из Рунета, а приключение человека уехавшего с Украины на Россию в Тулу с укр картой мгновенного выпуска. Терминал не просит ПИН- Приват не разрешает платить :)/> Я говорю как точно не попасть в эту ситуацию, учитывая все приколы, что встречаются)) Хотите почувствовать экстрим: денег нала нет, и по карте болт? Можно ехать наобум с чем попало))) Тогда не плакать в инете по поводу проблем :)/>

 

Не, ну в банкомате то он смог снять?

[NeliyZar]

Не, ну в банкомате то он смог снять?

 

Мог :) Но для этого надо оставить тележку с продуктами и пойти найти банкомат. Он то не знал, что такая проблема может возникнуть. :) Благо катается вахтенным методом, не заробитчанен, а просто тетка квартиру в Туле оставила, но домой к родителям приезжает, заказал потом персональную карту и ходит теперь с ней как человек. :)

[NeliyZar]

NNB, Николай, я вообще как бы написала инструкцию как по уму поехать с картой зарубеж :) Вы критикуете))

Неужели я ошибочно утверждаю, что за границу ЛУЧШЕ ехать с эмбоссированной картой? Тем более что World к Голд выходит даром, если правильно ею потом расплатиться :)

[NNB]

NNB, Николай, я вообще как бы написала инструкцию как по уму поехать с картой зарубеж :)/> Вы критикуете))

Неужели я ошибочно утверждаю, что за границу ЛУЧШЕ ехать с эмбоссированной картой? Тем более что World к Голд выходит даром, если правильно ею потом расплатиться :)/>

 

Вы правы в этом безспорно. Просто некоторые могут понять, что мгновенки вообще не рулят за границей.

[Makc]

Еще раз повторю: не мусор из Рунета, а приключение человека уехавшего с Украины на Россию в Тулу с укр картой мгновенного выпуска. Терминал не просит ПИН- Приват не разрешает платить :)/> Я говорю как точно не попасть в эту ситуацию, учитывая все приколы, что встречаются)) Хотите почувствовать экстрим: денег нала нет, и по карте болт? Можно ехать наобум с чем попало))) Тогда не плакать в инете по поводу проблем :)/>

Да я ж не спорю.

 

я не согласен с утверждением, что

Моменталкой не расплатитесь даже в России, будь она хоть покрыта сусальным золотом.

 

она работает. но, как обычно, есть нюанс...

[NeliyZar]

Makc,

она работает. но, как обычно, есть нюанс...

 

Ага, такой ну мааааленький совсем, который карту с кучей бабок превращает временами в красивый кусочек пластика, без возможности использовать :)

 

Не знаю, ребята, как вы, а я не воспринимаю моменталки серьезно. И пока Приват дает на выбор с именем или без, всегда буду иметь именную :)

[Susa]

Только, что ситуация у сотрудника:

у него лимит на карте 12000 грн. он подал заявку в приват24 на уменьшение до 1000....

заходит сейчас в приват 24, а там:

лимит 12000

доступно 1000

использовано 11000

 

 

Что за люди?

[Susa]

Спасибо за подсказку, но напомню вам, что персональные менеджеры упразднены. Если бы таковой до сих пор имелся то по этому вопросу обратилась бы к нему.

Перечитайте все эпупею, там давно это все описано, и вы повторяете для меня уже прописные истины.

 

 

Ничего подобного, вы в таком же порядке можете обращаться к своему менеджеру как и раньше + можете обращаться к другим(нововведение). Я о работе банка знаю не хуже вас, поэтому пишу с уверенностью.

[Susa]

В том то и дело, что сумма списана: заправлялся на АЗС, пришла СМСка: оплата 100,06 коп (АЗС такое то). Баланс 4445,12

Вот и задался таким вопросом поэтому.

 

Ну и какое отношение имеет СМСка к списанию?

СМС говорит о транзакции, а списаться заблокированная сумма должна в течении 30 дней или разблокироваться.

[NNB]

Только, что ситуация у сотрудника:

у него лимит на карте 12000 грн. он подал заявку в приват24 на уменьшение до 1000....

заходит сейчас в приват 24, а там:

лимит 12000

доступно 1000

использовано 11000

 

 

Что за люди?

 

ну не везде в он-лайне пролилось... завтра все устаканится...

[NNB]

Сотрудникам поступили (может пока не всем) визитки, которые они будут ОБЯЗАНЫ выдавать клиентам голд-клуба, где будут их мобильники, а так же телефоны поддержки Голд-клуба. Так что по сути персональный менеджер остается, но должность такая действительно упразднена. Кто выдал карту, тот и стал менеджером.

[Susa]

А еще момент:

очень часто замечаю ситуации, когда человек расплачивается не своей картой, кассиры как правило даже не смотрят(последний раз видел как женщина расплачивалась картой на которой была мужская фамилия и имя, никто ничего не спросил, схема: карта, чек, распишитесь, спасибо)...интересно на кого в таком случае падает ответственность?

Допустим украли\потеряли вы сумку с телефоном и картой...позвонить в банк возможности нет, а вашу карту спокойно юзают в супермаркете...

[NNB]

А еще момент:

очень часто замечаю ситуации, когда человек расплачивается не своей картой, кассиры как правило даже не смотрят(последний раз видел как женщина расплачивалась картой на которой была мужская фамилия и имя, никто ничего не спросил, схема: карта, чек, распишитесь, спасибо)...интересно на кого в таком случае падает ответственность?

Допустим украли\потеряли вы сумку с телефоном и картой...позвонить в банк возможности нет, а вашу карту спокойно юзают в супермаркете...

 

Если покупка подтверждена пином, то клиент виноват, т.к. не просто карту посеял, если покупка менее 20 евро в эквивалент - клиент крайний, т.к. платежные системы на суммы меньше 20-ки споры не рассматривают (кроме платежей в интернете). Остальное ньюансы - надо смотреть есть ли явные нарушения со стороны торговой точки или банка... какие? ну пожалуй не буду Вас учить плохому)))

[Susa]

Если покупка подтверждена пином, то клиент виноват, т.к. не просто карту посеял, если покупка менее 20 евро в эквивалент - клиент крайний, т.к. платежные системы на суммы меньше 20-ки споры не рассматривают (кроме платежей в интернете). Остальное ньюансы - надо смотреть есть ли явные нарушения со стороны торговой точки или банка... какие? ну пожалуй не буду Вас учить плохому)))

 

Лучше научите)))))))

В том то и дело АТБ, Фуршет ПИН не просят.

Редко бывает по некоторым картам таки просит, но это редкость. По зарплатным приватовским просит 100% видел, по картам других банков просит ПИН...в основном ничего вводить не нужно.

[NeliyZar]

Продолжение марлезонского балета.

С своего вирта перевод на свою кредитку 700 грн. Как думаете, сколько зачислено? на 3,50 грн меньше.

Опять какая то мифическая комиссия при зачислении на КРЕДИТНУЮ карту, опять 25. Я скоро этот чат растерзаю. Сейчас нет никаких больше операций. Если им и сейчас повылазит то я не знаю уже что делать...

[NNB]

Продолжение марлезонского балета.

С своего вирта перевод на свою кредитку 700 грн. Как думаете, сколько зачислено? на 3,50 грн меньше.

Опять какая то мифическая комиссия при зачислении на КРЕДИТНУЮ карту, опять 25. Я скоро этот чат растерзаю. Сейчас нет никаких больше операций. Если им и сейчас повылазит то я не знаю уже что делать...

Мне в личку диалоги плиз... Ваши прошлые консультанты наказаны

[NeliyZar]

Мне в личку диалоги плиз.

Начиналось совсем плохо, опять чтение по диагонали и ноль вникания.

Третий оператор немного просветленнее попался, пока в стадии решения. Но начало беседы все же скину, дабы таких рассеянных на второрой линии обороны было таки поменьше. Там первый мальчик совсем испугался сразу от проблемы и передал другому, но другой пока вьехал, что от него хотят... :rukalico:

[kosmos]

NeliyZar, идите на работу в пб тестером )

[NeliyZar]

kosmos,

NeliyZar, идите на работу в пб тестером )

Это намек, шо одной мне так сильно везет постоянно глюки отлавливать?))))

Моя нервная система не выдержит))))

Как оно думешь, 30 минут медитировать на монитор и ждать подключения оператора, а то можно прозевать окончание сессии, потом очередному "дуб, дуб, я сосна" доказывать, что мне не померещилось и проблема имеется, а потом еще пол часа с узкоспециализированным специалистом общаться?)))

У меня сегодня был рекорд. Таймер чата насчитал 1 час 23 минуты, и был бы еще, но прозевала таки окончание сессии)))

[NeliyZar]

Ваши прошлые консультанты наказаны

 

Николай, я тут подумала.... а если вам так с месяц пособирать мои диалоги и разбор полетов по ним, там кто нибудь останется работать или всех разгонят?

Кстати на счет тестирования глюков))

Сделала перевод с вирта на свою карту, но через меню Пополнение карты Приватбанка. Когда создаешь платеж то все чинно и красиво, и вроде все даром, ни с вирта вроде не снимает, ни с кредитки. Провожу платеж с подтверждением через смс, ибо меню другое ж.

И шо вы думаете? Правильно :) СМС: Касса (пополнение) 50,00 UAH комиссия 0,25 UAH.

На данный момент переводом на кредитку с меня Приватбанк отобрал комиссиями лишние 0,49+3,50+0,25 грн за два дня.

Нельзя прогерам Привата одновременно давать менять интерфейс П24 и новые комиссии в расчеты закладывать))) :rukalico:/>

[NNB]

Николай, я тут подумала.... а если вам так с месяц пособирать мои диалоги и разбор полетов по ним, там кто нибудь останется работать или всех разгонят? :rofl:/>

Кстати на счет тестирования глюков))

Сделала перевод с вирта на свою карту, но через меню Пополнение карты Приватбанка. Когда создаешь платеж то все чинно и красиво, и вроде все даром, ни с вирта вроде не снимает, ни с кредитки. Провожу платеж с подтверждением через смс, ибо меню другое ж.

И шо вы думаете? Правильно :)/> СМС: Касса (пополнение) 50,00 UAH комиссия 0,25 UAH.

На данный момент переводом на кредитку с меня Приватбанк отобрал комиссиями лишние 0,49+3,50+0,25 грн за два дня.

Нельзя прогерам Привата одновременно давать менять интерфейс П24 и новые комиссии в расчеты закладывать))) :rukalico:/>/>

 

Ну тестирование Вами продуктов, тарифов и выявление глюков - это та выгода, которую я получаю от общения на этом форуме. И спасибо Вам за это большое.

 

Теперь очевидно, что есть бок с начтройками тарифа с платежа с виртуального счета на кредитку... А почему тупит клиентская? Вопрос риторический... Они знают стандартные ответы на стандартные вопросы. Уникальность Ваша в том, что Вы единственная из наверное тысячи клиентов, которых я знаю, которые активно используют виртуальный счет. Возврат комиссий я естественно гарантирую.

[NeliyZar]

. А почему тупит клиентская? Вопрос риторический... Они знают стандартные ответы на стандартные вопросы. Уникальность Ваша в том, что Вы единственная из наверное тысячи клиентов, которых я знаю, которые активно используют виртуальный счет.

Но вот эти как раз стандартные ответы, на не стандартные ситуации, просто бесят больше всего. Потому, что показывает абсолютное не желание прочитать вопрос, они его тупо не дочитывают и пытаются по быстрому найти шаблон, потому как видать привыкли в большинстве случаев иметь дела просто с неопытностью пользователя, а не именно решением глюков. Но из за этой вывернутой психологии и штампа общения, мне приходится по несколько раз и не по пол часа доказывать, что это не просто не опытность, это именно глюк.

Не знаю возможно ли операторов научить внимательней читать вопросы, и немного больше времени шевелить извилинами на осмысливание информации, и отличать неопытность и ответ на нее шаблоном, или реальную проблему технического характера и не злить человека шаблонами в ответ.

[FreeLSD]

Покращення приносит свои плоды: сегодня одна владелица голд карты уже отказалась от "золота" :)/> Выяснил в разговоре, что не стало вообще никаких преимуществ перед Универсальной, из-за которых в свое время она ее открыла. Только деньги берут исправно :)/>

 

 

какие интересно до этого она видела в голде преймущества. Кроме отмены выделенного фин. консультанта вроде ничего плохого не произошло.

Сегодня общались с поддержкой, они подтвердили, что осталось два преимущества голда перед универсальной: разница в 0.2% на снятие кредитных средств; возможность бесплатного (за 50 грн :lol: ) открытия карты World. Первое смешно, второе неактуально. Тем более что при необходимости карту такую можно открыть и без голда.

Вопрос: нас не ввели в заблуждение, это все, что отличает теперь золото от универсальной?