аконом «О защите прав потребителей» установлены случаи, в которых владелец агрегатора по требованию потребителя обязан вернуть сумму предварительной оплаты товара (услуги). В частности, это ситуации, когда товар не доставлен (услуга не оказана) в срок и потребитель в связи с этим направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от них и сообщил об этом владельцу агрегатора. В возврате такой предоплаты может быть отказано потребителю, если продавец предоставит подтверждение о передаче товара потребителю. Потребитель может обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ) Госпошлина не платиться. Надо писать досудебную претензию о возврате средств (с описью вложения), ждать 30 дней и потом в суд. Можно конечно попробовать написать в роспотребнадзор.Но они молодцы только на бумаге или когда их пнут, а так находят 100500 отмазок. Я в свое время судился с застройщиком по договору 5 летней давности. Взыскал долг со всеми неустойками и пенями. Правда суд был почти год т.к. были ковидные ограничения.