Предыстория. У меня в Испании моб. оператор Orange. Наиболее подходящий тариф "Дельфин" 2 гига(1+1 в подарок) за 8.9 евро в месяц. После израсходования режется скорость.
В июне они меняют условия и тариф становится 1 гигабайт. и вроде далее скорость режется, но есть приписка, о продлении за 3 евро в день на 100 мбайт.
когда трафик заканчивается, они присылают смс вида "осталось 20% трафика".
И так. Я пополнил на 10 евро, у меня на стало счету 14 евро. В подарок мне дали за пополнение 250 мб. Проходит несколько дней, приходит смс "осталось 20% трафика".
Проходит еще пара и на счету 0 евро.
захожу на вебстраницу и вижу
Цитата
Fecha Tipo Duración / volumen Coste Promocional
24/09/2017 DATOS 10486533 Bytes 1,21 € No
24/09/2017 DATOS 10486261 Bytes 1,21 € No
24/09/2017 DATOS 10486828 Bytes 1,21 € No
24/09/2017 DATOS 10485831 Bytes 1,21 € No
24/09/2017 DATOS 10486587 Bytes 1,21 € No
и так на все свободные 14 евро. 1.21 евро за каждые 10 мегабайт! Хотя в тарифе есть пункт о 3 евро в сутки, который надо включать дополнительно с помощью смс.
Короче написал в техподдержку, они в отказ. Типа вы сами все включили, сами все продлили.
Но настойчивость помогла. "Ой звиняйте"( Alberto C: No te preocupes Petro, te voy a devolver ese importe de acuerdo? ) Вернули 10 евро. еще небольшой нажим и еще 4 евро.
Юмси нервно курит в сторонке.
Скрытый текст
Alberto C: Hola, soy Alberto C de Salamanca, y estoy aquí para ayudarte.
Petro : hola
Petro : Tengo una pregunta. Ahora estaba mirando la estadistica de mi cuenta de movil
y quiero preguntar por que el dia 23 de septiembre me quitaron un euro veinte centimos por cada diez megas,
once veces por un solo dia! que tarifa es? en general desaparecieron catorce euros de mi cuenta.
Alberto C: Te cuento Petro, se trata del servicio Mas Megas
Alberto C: este servicio permite que una vez agotados los MB de tu tarifa puedas seguir navegando a máxima velocidad por 1.5€/100MB
Alberto C: Por supuesto este servicio solo se cobra si se utiliza
Alberto C: te dejo un enlace con la información
Alberto C: https://ayuda.orange...var-el-servicio
Alberto C: Puedes desactivarlo cuando quieras y así al agotar los MB de tu tarifa no se te cobraría mas aunque navegarías a velocidad mínima
Petro : por que no me avisaron que me conectaron el servicio Mas megas?
Alberto C: Viene activado siempre por defecto Petro
Petro : 24/09/2017 DATOS 10486533 Bytes 1,21 €
Petro : Por que?
Petro : 10 486 533 Bytes 10 Mbytes
Petro : mi tarifa navega
Petro : Navegación por Internet:
1 GB a velocidad 4G+ para navegar a lo grande.
Si no renuevas tu cuota por falta de saldo, se te activará la tarifa diaria de Internet Móvil a un precio de 3 €/100 MB/día.
Petro : 3 € por dia por 100 MB no 1.5€/100MB no 1,21 € por 10 MB
Alberto C: disculpa, no es el servicio Mas megas
Alberto C: Has enviado mensajes multimedia? MMS
Petro : no
Petro : yo abrir pagina web https://areaprivada....nit=true&step=1
Petro : Fecha Tipo Duración / volumen Coste Promocional
24/09/2017 DATOS 10486533 Bytes 1,21 € No
24/09/2017 DATOS 10486261 Bytes 1,21 € No
24/09/2017 DATOS 10486828 Bytes 1,21 € No
24/09/2017 DATOS 10485831 Bytes 1,21 € No
24/09/2017 DATOS 10486587 Bytes 1,21 € No
Alberto C: No te preocupes Petro, te voy a devolver ese importe de acuerdo?
Petro : de acuerdo
Alberto C: te acabo de hacer la recarga Petro
Alberto C: ¿Puedo ayudarte en algo más?
Petro : por que 10 euros?
Alberto C: el correspondiente a esas cantidades
Alberto C: tenías 14€ me dijiste, ahora tienes 19€
Petro : he recargado 10 euros hoy
Alberto C: te recargo otros 4€ mas
Alberto C: ¿Necesitas que te ayude en alguna otra cosa?
Petro : no
Alberto C: no puedo darte mas importe Petro
Alberto C: si tenías 14€ y gastaste los 14 no puedo darte mas
Petro : gracias
Alberto C: a ti :9
Alberto C:
No dudes en contactar con nosotros para cualquier otra cuestión; estaremos encantados de volver a ayudarte. Gracias por ser Orange y que tengas un buen día.
Alberto C se ha desconectado.
Подключаем Оптический гигабитный интернет в Симферополе и районе.
+79787647406 http://lugovoe.su